Как не купить поддельный Dyson: инструкция от производителя - «Эксплуатация»

Чем популярнее бренд, тем активнее подделывают его продукцию. Мы узнали у представителя Dyson, насколько актуальна для них проблема подделок и как не купить «левый» товар. Ситуация парадоксальна: это первый случай на нашей памяти, когда представители бренда просят потребителей… не покупать их технику. Все потому, что оригинальной продукции Dyson сегмента «уход за волосами» на российских складах просто нет. Единственное исключение — выпрямители для волос, они пока есть в большом количестве. Новые поставки в связи с текущей ситуацией тоже не ожидаются. При этом сервисные центры Dyson продолжают работать: обслуживать и ремонтировать технику. Подделки часто неотличимы от оригинала Поскольку техника Dyson стоит довольно дорого, мошенники не стесняются вкладывать деньги в как можно более детальное копирование внешнего вида. Подделки вышли на такой высокий уровень, что обычный пользователь не всегда отличит оригинал от копии даже при детальном осмотре. «Левые» устройства стараются сделать максимально похожими. Для этого используют ту же цветовую гамму, тот же дизайн. А эти атрибуты стали настолько известными, что даже при отсутствии названия логотипа на упаковке товары могут восприниматься как Dyson. Такое устройство подделкой считаться не может. Формально это реплики, за их производство нельзя привлечь к ответственности (конечно, если дизайн или другие элементы не запатентованы). Иногда магазины сознательно используют фотографии оригинальных продуктов, но на практике присылают реплику. Конечно, сходство поддельной продукции может быть только внешним. Технологичные внутренние узлы подделать просто невозможно (или это окажется космически дорого), поэтому по потребительским качествам подделка не будет сопоставима с оригиналом. Но разницу можно ощутить в сравнении, а откуда пользователю знать, как работает настоящий Dyson? Удивительно, но под видом Dyson можно купить не только саму технику, которая выглядит как оригинальная, но и аксессуары, которые Dyson в принципе никогда не выпускал. Например, насадки для влажной уборки. Название товара вроде «Насадка для швабры Dyson…» не говорит о том, что это оригинальный аксессуар. Сам производитель предупреждает, что использование таких приспособлений может вывести технику из строя. Случай, разумеется, будет негарантийным, и оплачивать ремонт (если он вообще возможен), придется самостоятельно. Dyson со скидкой — это подделка Явным признаком подделки можно считать сниженную цену. У Dyson одинаковые цены как в фирменных магазинах, так и у партнеров — это элемент политики компании. Если маркетологи запускают какую-то акцию, она проходит централизованно у всех продавцов. Соответственно, если вы видите в магазине ощутимую скидку на Dyson, нужно быть особенно внимательными. Конечно, если это не какое-то устройство с дефектом упаковки или другим, не влияющим на потребительские качества. Проверка на сайте — тоже не гарантия Казалось бы, нет ничего проще, чем «пробить» товар на специальной странице официального сайта. Но и это не даст вам никакой гарантии. Мошенники используют оригинальные серийные номера, которые успешно тиражируют на упаковках. Dyson пытается противостоять этим клонам: если вы вбили номер, который уже не раз проверяли, сайт выдаст вам сообщение-предупреждение. Если это настоящая техника, вряд ли кого-то, кроме вас, интересовала бы проверка и регистрация. Оригинальность можно проверить в сервисе Если вы покупаете технику Dyson в официальном российском магазине (не имеет значения, онлайн или офлайн), вы защищены Законом о защите прав потребителя. В случае обнаружения подделки достаточно просто вернуть товар как ненадлежащего качества. Сложнее, если ваш продавец — частное лицо. На сайтах объявлений довольно много предложений с техникой Dyson. Как быть в этом случае? Самое правильное решение — встретиться с продавцом в одном из сертифицированных центров бренда. В нем можно проверить технику на оригинальность, причем эта услуга бесплатна. Итого: как обезопасить себя от подделки Можно вывести несколько правил, которые в значительной степени уберегут вас от покупки Покупайте технику на сайте Dyson.com.ru или у партнеров Dyson, их список можно найти на официальном сайте. Не «ведитесь» на предложения техники Dyson с большими скидками — скорее всего, это мошенники. При покупке аксессуаров, убедитесь, что их производитель — Dyson. Формулировки типа «…для Dyson» никак не гарантируют оригинальность продукции. Если вы сомневаетесь в законном происхождении техники, отнесите ее в авторизованный сервисный центр. Там точно установят, оригинал это или подделка. Сделки на вторичном рынке лучше проводить с визитом в сервисный центр. Конечно, все эти советы будут актуальны после того, как техника Dyson все же появится на прилавках российских магазинов. Надеемся, это будет очень скоро.