Телефон жалобы по работе жкх

Горячая линия и другие способы подачи жалобы на ЖКХ

Проблемы в сфере коммунального жилищного хозяйства возникают достаточно часто. Работа коммунальных служб вызывает много нареканий со стороны собственников обслуживаемых помещений, а также простых жильцов.

В некоторых случаях нежелание работников ЖКХ выполнять свои обязанности может привести к неприятным для жильцов последствиям. Именно поэтому важно знать, как отстаивать свои права, какими способами воздействовать на сотрудников ЖКХ, Одним из таких способов может стать горячая линия, принимающая жалобы на ЖКХ.

Куда можно пожаловаться?

Можно ли пожаловаться на ЖКХ? Фото № 1

Работа сотрудников ЖКХ, к сожалению, удовлетворяет немногих. Однако далеко не все стремятся разобраться в проблеме и призвать нерадивых коммунальщиков к ответу. Некоторые не хотят связываться с ЖКХ, считая, что толку все равно не будет.

Другие предпочитают не заниматься этим самостоятельно. А третьи и вовсе не знают, куда можно обратиться в таких ситуациях. Вместе с тем, существует немало возможностей отстоять свои интересы.

При возникновении проблем с ЖКХ можно обращаться в следующие инстанции:

  • руководство самой обслуживающей организации;
  • местные отделения жилищной инспекции (ГЖИ);
  • отделения Роспотребнадзора;
  • суды;
  • прокуратуру.

Суд лучше оставить напоследок, когда все остальные инстанции уже пройдены, а нарушения не устранены. При рассмотрении спора судом будут изучены все обстоятельства, представленные доказательства и пояснения сторон. При выявлении нарушений он обяжет обслуживающую организацию их устранить. Остальные организации могут проводить по факту поступившего заявления проверки.

Жилищные инспекции по результатам проведенных проверок могут выдавать предписания об устранении нарушений, привлекать к ответственности. Росоптребнадзор также может выдавать предписания, обращаться с исками в защиту жильцов в суд. Кроме перечисленных инстанций пожаловаться можно и в Федеральный комитет по тарифам, РосЖКХ, местные администрации.

«Горячая линия» ЖКХ

Как позвонить на «горячую линию» ЖКХ? Фото № 2

Наряду с другими способами устранения нарушений в указанной сфере, существуют «горячие линии» по ЖКХ. Они принимают по телефону любые жалобы от граждан, не довольных работой коммунальщиков.

По решению Российской Общественной палаты создана единая для всех жителей страны линия. Позвонить на нее возможно по телефону 8 800 700 88 00. Сделать это можно каждый день с 9 часов до 18 часов совершенно бесплатно. Подобные «горячие линии» создаются и на местном уровне.

В местных администрациях жителям города (региона) также предоставляется возможность подачи быстрой жалобы по телефону или электронной почте. Телефонные номера местных «горячих линий» следует узнавать по телефонам или на сайтах указанных органов. Звонки осуществляются на бесплатной основе.

Данная мера призвана улучшить состояние ЖКХ и исключить любые нарушения прав жильцов в этой сфере. Наличие таких телефонов помогает в некоторых случаях быстро отреагировать и принять необходимые для решения проблемы меры.

Региональные центры контроля за ЖКХ

Как связаться с региональными органами контроля за деятельностью ЖКХ? Фото № 3

Основанием для обеспечения общественного контроля за ЖКХ стал Указ Президента РФ от 07.05.2012 № 600. Он называется «О мерах по обеспечению граждан РФ доступным и комфортным жильем и повышению качества жилищно-коммунальных услуг». Его положениями было предписано создание в срок до июня 2013 по всей стране общественных организаций по контролю за ЖКХ.

В настоящее время такие организации созданы практически во всех регионах. Они отслеживают ситуацию с ЖКХ в своем регионе, рассматривают жалобы граждан, принимают соответствующие меры для устранения проблем. Кроме того, они осуществляют самостоятельный контроль за работой предприятий ЖКХ в регионе.

Обратиться в такие центры можно по телефонам горячей линии или электронной почте, лично или с письменным заявлением.

Обращения в режиме онлайн

Обращение граждан с жалобами на ЖКХ. Фото № 4

Обращаться с жалобами на ЖКХ можно не только лично, посредством направления заявлений или по телефону. Любые жалобы можно подать через сайты того органа (организации), в которую обращается недовольный жилец. Обращения в электронной форме помогают значительно сэкономить время и ускорить решение возникшей проблемы.

Кроме того, существуют специальные сервисы, с помощью которых можно пожаловаться на ЖКХ. К их числу относится сайт РосЖКХ. На сайте данного ресурса вам понадобится только заполнить соответствующую имеющейся проблеме форму. Все остальное сделает РосЖКХ.

Формы обращения с жалобами

При обнаружении проблемы в сфере ЖКХ, стоит определиться с методом ее решения. Определенных правил законодателем здесь не устанавливается. Каждый собственник (жилец), недовольный качеством работы ЖКХ, сам решает, куда и в какой форме ему обращаться.

Как было указано выше, подать свою жалобу можно в несколько инстанций. При этом сделать это можно как в письменном, так и в электронном виде. При составлении письменного заявления следует указать наименование органа (организации), свои данные, суть проблемы, требование ее устранить. Не лишним будет прописать и правовое обоснование жалобы. Кроме того, нужно подписать свое заявление, поставить дату.

Жалоба может направляться как одним лицом, так и несколькими. Если обращение направляется в электронном виде, то следует заполнить предложенную на сайте организации форму или просто отправить свое заявление по электронной почте. Можно не подавать никаких заявлений, а просто воспользоваться телефонами горячих линий.

Сроки рассмотрения заявлений (жалоб)

В какие сроки должна быть рассмотрена жалоба на действия/бездействие ЖКХ? Фото № 5

Для заявлений и жалоб в различные органы (организации) устанавливаются разные сроки рассмотрения. Для государственных органов и должностных лиц он не может превышать тридцати дней.

Для организаций в сфере ЖКХ срок рассмотрения по жалобам (заявлениям) на качество предоставляемых коммунальщиками услуг должен составлять три дня. Прокуратура может рассматривать поступившее заявление от пятнадцати до тридцати дней. Судебный процесс может длиться и дольше. Это будет зависеть от позиции сторон по делу, представленных ими доказательств.

По истечении указанных сроков заявителю должен быть направлен ответ. Он может быть получен по почте, лично или в электронном виде.

Нюансы составления жалоб на ЖКХ. Фото № 6

Столкнувшись с некачественной работой коммунальных служб, нужно требовать устранения недостатков. Каким именно способом это делать, стоит решать в зависимости от ситуации и возникшей проблемы.

Для достижения максимального результата можно обратиться сразу в несколько инстанций. Если проблема затронула нескольких человек, то лучше сразу написать коллективную жалобу.

Не стоит оставлять без внимания нарушения в сфере ЖКХ. Собственникам жилых помещений и жильцам следует знать свои права и учиться их отстаивать. Тем более, что возможностей для этого сегодня предостаточно.

О том, какие вопросы наиболее часто встречаются в жалобах на действия/бездействие ЖКХ, вы можете узнать, посмотрев видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

pravozhil.com

Горячая линия по вопросам жкх и как правильно туда обращаться

Добрый день, дорогие друзья. В этой статье мы поговорим о том, как работает горячая линия по вопросам ЖКХ, какие вопросы можно туда задать, существуют ли подобные линии в регионах. Да, такая линия существует и действует.

Позвонить по номеру 8 800 700 89 89, или описать проблему на сайте Фонда содействия реформированию ЖКХ может любой житель нашей страны, касающуюся области жилищно-коммунального хозяйства, как, например, про оказание коммунальных услуг, правомочности тех или иных действий управляющей компании (УК) или ТСЖ, тарифов и так далее.

Что такое ФСРЖКХ

Если вы считаете, что ваш вопрос недостаточно глобален, и ответить на него могут и органы местной власти, то региональные горячие линии по вопросам ЖКХ в мэрии или при администрации губернатора также работают. Но звонить лучше в рабочее время, чтобы оперативно решить тот или иной вопрос. Фонд СРЖКХ был создан после выхода в свет Федерального Закона № 185-ФЗ от 21.07.2017 г. «О фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».

В основном фонд занимается государственным финансированием проведения капремонтов МКД, а также вопросами ликвидации аварийного жилья и переездом жителей в новые квартиры.

Фонд поможет всем

С 2013 года фонд занимается также вопросами замены аварийных трубопроводов и других инженерных сетей, а также заменой устаревшего и вышедшего из строя оборудования на более современное. Обратиться в фонд с вопросом или просьбой о поддержке могут как простые граждане, так и работники жилищно-коммунальной сферы. Кроме указанного телефона горячей линии обратиться можно в интернете на сайты: www.fondgkh.ru , www.reformaGKH.ru , www.energodoma.ru , фонджкх.рф , а также перейти и посмотреть информацию на тему ЖКХ на канале www.youtube.com .

Другая линия

Если вас интересуют вопросы повышения тарифов на услуги ЖКХ, либо есть замечания и предложения по этой теме, можно обратиться на горячую линию Общественной Палаты РФ по телефону 8 800 700 88 00. Звонить лучше с 9-00 до 18-00 по московскому времени. Телефон работает без выходных дней. Если у вас в регионе повышают тарифы на коммуналку выше указанного размера предельного индекса, то звоните именно сюда – вам обязательно помогут. Копии ваших обращений уходят в Генеральную прокуратуру для проверки и в Счетную палату.

Какие вопросы решаются

Много обращений касается вопросов регистрации и проживания, когда граждане проживают не там, где зарегистрированы. В результате другие собственники квартир не довольны: получается, что они платят за себя и за того парня, в этом конкретном доме не числящегося. А это очень больной вопрос для России – у нас значительная часть населения не проживает по месту регистрации. А так как платежи за коммуналку растут с каждым годом, такое положение огорчает. Кто-то может возразить, что проблема решаема, если поставить квартирные счетчики на воду. Так общедомовые нужды никуда не денутся: если вы заплатите меньше по счетчикам, то разницу УК или ТСЖ возьмут, накрутив недостающее на обслуживание общедомового имущества, опять же из вашего кармана.

Вопросы разные

Очень часто спрашивают, почему отопительный сезон заканчивается, например, 15 апреля, а оплату за отопление берут за весь месяц. Да, господа, подобная система учета тепла уже давно вызывает нарекания, но пока воз и ныне там. Если МКД не оборудован общедомовыми приборами учета тепла, то платить вам придется не по факту его потребления, а по нормативу, который установлен на месяц, и пересчитывать в вашу пользу никто ничего не будет. Особенно обидно, когда отопление выключают, например, 6 мая. Вы сидите, мерзнете, потому что на улице очередное похолодание, и при этом точно знаете, что заплатите за отопление в мае полностью.

Много вопросов задают по поводу субсидий на коммунальные услуги: когда есть долг по квартплате, чиновники на местах просто отфутболивают несчастных, вместо того чтобы проработать вопрос о реформировании долга и оформить нуждающимся субсидию. Приходится жаловаться. С многих жителей первых и вторых этажей многоэтажек берут плату за пользование лифтами, хотя они ими не пользуются. В законе четко сказано – услуга должна быть предоставлена и использована, а куда, скажите на милость, ездить жителям нижних этажей? На крышу голубей гонять? На вопросы в УК или ТСЖ говорят – такова инструкция и ничего делать не хотят. Одна отчаявшаяся женщина даже написала заявление в Страсбургский суд по правам человека по этому поводу.

В Советское время про горячие линии мы не слыхивали, но нужные номера телефонов всегда имелись под рукой, и позвонить нужному специалисту, и решить любой вопрос было не проблемой. А сейчас сидит, в лучшем случае, девочка-одуванчик, записывает ваш вопрос и ничего не решает. В худшем вы прослушаете длинные гудки или нарветесь на автоответчик. Нет, ответ вы рано или поздно получите, но не всегда на тот вопрос, который задавали.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые интересные и злободневные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

www.rline.tv

Горячая линия по вопросам жилищно-коммунального хозяйства продолжит свою работу

17 ноября 2011 15:03

В Свердловской области по поручению Губернатора Александра Мишарина продолжается работа с обращениями граждан по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

Как рассказал на оперативном совещании заместитель министра энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области Игорь Чикризов, 19 сентября текущего года в областном министерстве начала действовать горячая линия по проблемам ЖКХ и отопительному сезону. За это время на ее телефон поступило более 1600 обращений жителей муниципалитетов. Планируется, что горячая линия продолжит свою работу. Кроме того, в министерстве ведется работа с письменными обращениями граждан.

Больше всего жителей области волнует качество коммунальных услуг в сфере тепло-, водоснабжения и водоотведения, газификации. Есть вопросы у граждан к работе управляющих компаний, ТСЖ, порядку начисления платы за услуги ЖКХ, в том числе за общедомовое потребление, а также к порядку применения и уровню тарифов на коммунальные услуги.

Игорь Чикризов отметил, что наибольшее число жалоб поступило от жителей городского округа Первоуральск, Полевского и Белоярского городских округов. Наименьшее же число жалоб на сферу ЖКХ у жителей Серова, Сухого Лога, Березовского и Верхней Пышмы.

«Мы благодарны всем землякам, которые к нам обращаются с предложениями, вопросами, жалобами. Это позволяет нам получать оперативную, честную информацию и в короткие сроки решать возникающие проблемы в жилищно-коммунальном хозяйстве Среднего Урала. Ни один звонок от уральцев не остался без внимания и рассмотрения»,- отметил Игорь Чикризов.

Телефон горячей линии 8(343)371-77-98 c 09:00 до 18:00.

www.ekburg.ru

Официальный портал Красноярского края

Обратиться в управление по работе с обращениями граждан — общественную приемную Губернатора Красноярского края: + 7 (391) 249-30-40

Безопасность

123 (для абонентов Красноярского края)
(круглосуточно)

(391) 285-30-00
(круглосуточно)

+79535853000 — с возможностью принимать SMS
(круглосуточно)

Единый телефон для сотовых операторов: 102

Дежурная часть:
(391) 211-45-00
(391) 211-47-00

Телефон доверия:
(391) 245-96-46

Дежурная часть:
(391) 227-19-95

Оперативная обстановка о чрезвычайных ситуациях на территории Красноярского края на официальном сайте по адресу: http://www.112.krskstate.ru/

Телефон доверия:
(391) 227-09-19

Единый телефон для сотовых операторов:
127

Дежурная часть:
(391) 212-11-38
(391) 226-85-91

Телефон доверия по вопросам нарушения законности сотрудниками:
(391) 245-96-46

Справочная регистрационно-экзаменационного отдела (РЭО):
(391) 212-12-88

Проверка неуплаченных штрафов

Форма для интернет-обращений

телефон доверия:
(391) 230-96-20

телефон дежурного:
(391) 230-93-20

Форма для интернет-обращений

дежурный прокурор:
(391) 227-48-78

приёмная:
(391) 265-84-00

Форма для интернет-обращений

телефон доверия:
(391) 273-02-99
(круглосуточно)

телефон оперативного дежурного:
(391) 227–06–45
(круглосуточно)

Форма для интернет-обращений

Дежурная часть:
(319) 211-05-77

Телефон доверия:
(391) 211-02-00

Форма для интернет-обращений

(391) 249-80-87

Форма для интернет-обращений

Социальная защита

Вопросы социальной защиты и социального обслуживания

Единый справочный телефон:
8-800-350-20-50

Приёмная граждан в министерстве социальной политики Красноярского края:
(391) 212-38-76

Запись на приём в УСЗН

Горячая линия:
(391) 258-00-66

Форма для интернет-обращений

Красноярское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

Медицина

Горячая линия «Право на здоровье»:

  • качество медицинского обслуживания
  • лекарственное обеспечение

8-800-700-000-3
(работает круглосуточно)

Форма для интернет-обращений

Образование

звонки принимаются в понедельник-пятницу, с 9-00 до 18-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00):

(391) 211-93-07 – для родителей обучающихся кадетских краевых учреждений

(391) 221-81-58 – для родителей обучающихся краевых коррекционных учреждений

(391) 221-65-93 – для родителей обучающихся муниципальных общеобразовательных организаций

(391) 221-80-24

(391) 211-93-20

Защита прав потребителей

(391) 226-89-50,
(пн-чт: 10:00-12:00 и 13:00-17:00;
пт: 10:00-12:00 и 13:00-16:00)

Форма для интернет-обращения

Транспорт

Справочно- информационная служба министерства транспорта Красноярского края».

Вопросы: лицензирование такси, пригородные и междугородные пассажирские перевозки

Экология

Горячая линия по фактам нарушения природоохранного законодательства

Горячая линия управления Росприроднадзора по Красноярскому краю

8-908-015-60-10

Горячая линия
8-800-100-94-00

Диспетчерская служба
(391) 290-50-71

Торговля

ЖКХ

Ипотечное кредитование и недвижимость

8-800-100-3434

Трудоустройство

8-913-83-60-500

(391) 228-87-20

Государственные услуги

Обратиться в Администрацию Президента Российской Федерации: 8-800-200-2316

Администрация Губернатора Красноярского края
Правительство Красноярского края

660009, Красноярский край г. Красноярск, пр. Мира, 110

Отдел служебных писем (служебная корреспонденция):
телефон: +7 (391) 249-30-26, факс: +7 (391) 211-00-82
e-mail: [email protected] (для служебных писем)

Обращения граждан:
телефон: + 7 (391) 249-30-40, факс: +7 (391) 249-33-01
Отправить обращение .

Cправочные телефоны:

Социальная защита и социальное обслуживание
телефон: 8-800-350-20-50

Здравоохранение и лекарственное обеспечение
телефон: 8-800-700-000-3

Консультации по вопросам ЖКХ
телефон: 8-800-333-7007

Единая справочная служба МФЦ
телефон: 8-800-200-3912

www.krskstate.ru

Телефоны доверия и горячих линий

«Телефон доверия» по вопросам борьбы с коррупцией

«Телефон доверия» администрации района (8-843-77) 2-12-52

«Горячая линия» по вопросам медицинского обслуживания (8-843-77) 2-19-83

«Горячая линия» по вопросам теплоснабжения, водоснабжения:

пгт Камское Устье (8-843-77) 2-11-95

пгт Затон имени Куйбышева (8-843-77) 5-93-94

«Горячая линия» для жалоб и предложений граждан по работе жилищно-коммунального хозяйства 8 (84377) 2-12-52

Единая служба приема и мониторинга обращений граждан в сфере ЖКХ 8-800-100-00-33 (звонок бесплатный)

В рамках реализации плана общенациональной информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми в Республике Татарстан действует единый общероссийский номер детского телефона доверия — «8-800-2000-122».

Звонок осуществляется бесплатно и анонимно со стационарного или мобильного телефона для получения детьми и родителями (лицами их замечающими) консультативно-психологической помощи, в том числе в случаях жестокого обращения и насилия, включая случаи сексуального насилия, как в семье, так и вне ее).

kamskoye-ustye.tatarstan.ru

Смотрите еще:

  • Повысить разрешение фотографии Форум сайта фотошоп-мастер: Хочу повысить разрешение картинки - Форум сайта фотошоп-мастер Форум сайта фотошоп-мастер >Вопросы по работе в фотошопе >Общие вопросы по работе в программе Фотошоп Хочу повысить разрешение […]
  • Арм штрафы Штрафы за отсутствие (непроведение) аттестации рабочих мест Причины отсутствия аттестации рабочих мест Последствия непроведения аттестации рабочих мест За непроведение аттестации рабочих мест на физические и юридические лица […]
  • Авито работа подать заявление АРМАВИРСКАЯ ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ Армавирская Доска Объявлений Официальный партнёр Яндекс. Такси. Работа для водителей с автомобилями. Заказы поступают непрерывно. Следующий заказ рядом. Выплаты сразу. Подключение БЕСПЛАТНО, […]
  • Статья ук 3251 Статья ук 3251 Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, […]
  • Осаго 40 фз ст 17 Осаго 40 фз ст 17 Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые […]
  • Список должностей педагогических работников на досрочную пенсию 2018 год Льготная пенсия для педагогов по выслуге лет Работники педагогической сферы осуществляют свою деятельность в особых условиях труда. Поэтому для них предусмотрен ряд государственных привилегий. Государство гарантирует педагогам […]
  • Причины конфликтов с ребенком и пути их разрешения Причины конфликтов между родителями и детьми Психологические науки Соловьева Екатерина Сергеевна , бакалавр, студент Владимирский государственный университет имени А.Г. и Н.Г. Столетовых ВЗАИМОПОНИМАНИЕ КОНФЛИКТНАЯ […]
  • Много жалоб на врачей Как ЛПУ вернуть репутацию после жалобы пациента Репутация ЛПУ очень сильно страдает из-за жалоб пациентов на врачей. Часто необоснованных. Подобную историю рассказала одна из участниц наших мероприятий. – Столкнулись с такой […]