Как писать ответ на жалобу прокуратура

Содержание статьи:

Ответ на жалобу — пример письма

Важно понимать, что россияне должны не только знать, как составить претензию, но и по каким правилам оформляется ответ на жалобу. Законодательство России закрепляет за гражданами право подавать жалобы и претензии, если их не устраивает качество услуг и товаров, а также в случаях, когда грубо нарушаются их права и интересы.

Изначально образец документа должен быть направлен непосредственно к виновнику конфликта. Мирное досудебное урегулирование споров позволяет гражданам существенно сэкономить время, силы и денежные средства. Жалоба от клиента представляет собой эффективный инструмент воздействия на продавца или поставщика услуг.

Образец документа необходимо представить максимально грамотно и аргументировано. Самостоятельно справиться с оформлением будет для простого гражданина крайне сложно, ведь необходимо хорошо разбираться в основах действующего законодательства и уметь обойти «острые углы» системы.

Лучшим решением в такой ситуации станет обращение за помощью к опытным юристам. Эксперт в отрасли права поможет написать образец ответа на жалобу клиента или, при необходимости, представит пример документа. Также профессионал ответит на вопросы соискателей и даст эффективные рекомендации, основанные на индивидуальных обстоятельствах дела.

Помощь юриста для россиян сегодня доступна в режиме онлайн. Специалист дистанционно изучит ваш вопрос, оценит риски и перспективы дела, подскажет, как оформить образец ответа на жалобу клиента. Связаться с экспертом в онлайн-формате могут жители всех регионов страны в любое время. Заполнив простую электронную форму заявки, соискатель в течение 5 мину получит компетентный ответ.

Порядок и условия оформления ответа на жалобу

Сегодня в государственные инстанции и частные учреждения от граждан могут поступать такие виды обращений, как предложение, заявление, претензия или жалоба. Каждый из них имеет ряд отличий. Образец жалобы от клиента в обязательном порядке содержит требования по защите его конституционных прав и интересов. Принимающая сторона должна понимать, что документ является досудебным способом урегулирования конфликта, и если проигнорировать обращение, следующей инстанцией, куда направится жалоба гражданина, станет прокуратура или суд.

Очень важно учитывать обоснованность жалобы. Если претензии гражданина не имеют под собой основы, а действия лица являются просто поводом для скандала, необходимо направить образец ответа, в котором обязательно следует указать, что в обращении отказано, а также представить реальные факты, подтверждающие правоту ответчика. Правильно составленный ответ станет гарантией безопасности организации, если спор со скандалистом перейдет в судебную плоскость.

Юридические услуги онлайн характеризуются сегодня многочисленными преимуществами и удобствами, среди которых оперативность, эффективность, надежность, безопасность и экономичность.

Более продуманного и ответственного подхода требует оформление ответа на жалобу клиента, которая отвечает действительности. Изначально нужно изучить предмет спора. Если нарушения действительно присутствуют, важно письменно принести официальные извинения, заверить гражданина, что его случай – это просто неприятное стечение обстоятельств и данное правонарушение больше не повторится. Участник конфликта, получивший претензию, на основании полученных сведений и фактов может согласиться с требованиями и выполнить их, отправить документ в компетентные органы или отказать в реализации жалобы.

Человек, который отвечает на жалобы клиента, должен владеть широким спектром знаний, психологическими приемами и навыками социального общения. Нередко крупные предприятия нанимают особого специалиста, который занимается работой с общественностью.

Образец ответа на жалобу от клиента

Гражданам РФ необходимо понимать, что образец ответа на жалобу, сегодня не имеет строгого формата или установленной структуры. Пример документа создается на основе индивидуальных обстоятельств, причины конфликта, позиции сторон и т. д. Важно соблюдать ряд простых правил:

  • документ необходимо составлять в официально-деловом стиле;
  • обращаться к заявителю следует вежливо;
  • нельзя допускать грамматических ошибок и исправлений;
  • применять эмоциональные или некорректные выражения и т. д.

Образец ответа на жалобу клиента должен отражать тот факт, что ответчик понимает заявителя, разделяет его недовольство и приложит все усилия для восстановления справедливости и интересов граждан. Также в документе необходимо кратко пересказать суть претензии и указать ссылки действующего законодательства.

Посмотреть примерный ответ на жалобу можно тут.

Ответ на претензию от потребителя необходимо писать на фирменном бланке организации. Документ следует закрепить подписью руководителя и печатью учреждения. В обращении к клиенту должны быть указаны:

  • личные и контактные данные заявителя, а также ответчика;
  • суть проблемы;
  • способы решения конфликта;
  • дата составления документа.

Довольно часто, чтобы не потерять клиента, недовольного сотрудничеством, компании предлагают им различные бонусы, скидки и лояльные программы совместной работы. Ответ на письмо с жалобой должен быть предоставлен заявителю в течение месяца после получения претензии. Государственные инстанции обязаны реагировать на обращения в 10-дневный срок.

Специалисты отмечают, что успех ответа недовольному клиенту зависит от оперативности действий, профессионализма и компетентности составителя, а также готовности идти на компромиссы в спорных вопросах.

ПОМОГЛА ЛИ ВАМ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА?

konsultiruet-yurist.ru

Прокуратура Еврейской автономной области

Прокуратура Еврейской автономной области

Прием граждан

Фотогалерея

Календарь новостей

В случае неполучения ответа на жалобу – обращайтесь в прокуратуру

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией подлежит обязательному рассмотрению.

Письменное обращение подлежит регистрации в течение трех дней с момента поступления.

Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа или должностного лица, оно в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

Письменное обращение рассматривается уполномоченным органом или должностным лицом в течение 30 дней со дня регистрации. Письменный ответ направляется по адресу, указанному в обращении. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, если обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членов его семьи. В этом случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

В соответствии с законом контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений осуществляют государственные органы, органы местного самоуправления и должностные лица, которые должны в пределах своей компетенции принимать меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушений прав, свобод и законных интересов граждан.

За нарушение порядка рассмотрения обращений статьей 5.59 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, налагаемого на должностных лиц, в размере от 5 тысяч до 10 тысяч рублей.

Дело об административном правонарушении данной категории может быть возбуждено только прокурором, который в соответствии со ст. 28.4 КоАП РФ выносит по этому поводу мотивированное постановление.

В связи с этим, в случае нарушения порядка рассмотрения обращений, заявители могут обратиться в прокуратуру.

prokuror-eao.ru

Как следователи и прокуроры НЕ рассматривают жалобы

Помимо официальных регламентов у чиновников есть и другие, неформальные правила, которые складывались годами. Например, неписанные правила работы с обращениями граждан. Чиновники обсуждают их на интернет-форумах, делятся опытом без стеснения — ведь все анонимно. Из этих обсуждений следует, что главная цель госслужащего — по возможности быстро отделаться от жалобщиков. Чтобы не обвинили в нарушении закона, нужно составить грамотную отписку. А в идеале лучше вообще не допускать, чтобы жалоба поступила, или не принимать ее по формальным основаниям.

Мы изучили интернет-форумы, на которых общаются следователи и прокуроры. Разговоры идут в самом откровенном тоне, под маской анонимности участники делятся секретами и наработками. Это дает нам редкую возможность увидеть внутреннюю «кухню» работы правоохранителей и узнать, насколько цинично органы власти реагируют на жалобы граждан и почему они так поступают. Конечно, нельзя гарантировать, что на таких форумах собрались только настоящие правоохранители. Но недооценивать подобные беседы тоже не стоит: уж очень хорошее знание предмета демонстрируют участники.

Рекомендации бывалых сотрудников: 1001 способ отказать жалобщику в рамках закона

Перед нами форум прокуроров и следователей «ЗАКОН». Дискуссия, о которой пойдет речь, идет с февраля 2007 года, она собрала более 50 страниц комментариев (ознакомиться с ней можно здесь).

Участники форума предлагают множество проверенных способов избавления от назойливых просителей. Особенно яркие собраны в «методичке» от пользователя Arbalet, судя по его сообщениям, бывшего прокурорского работника из Самары. Это нахальное произведение на грани сатиры озаглавлено так: «Как разрешать жалобы, чтобы не было мучительно и больно. Методические рекомендации по скоростной работе с обращениями граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» (полностью читайте здесь).

Подобные сборники советов появляются не от хорошей жизни. На чиновников давят внутренние законы бюрократической системы. Например, то, по каким критериям оценивает их работу начальство. А они таковы, что любое действие госслужащего по жалобе может обернуться против него же. Вот и получается, что разбирать обращения граждан — занятие неблагодарное и даже рискованное.

Скажем, принял прокурор или милиционер заявление, начал проверку — а она не дала результатов. По бюрократической логике это означает, что он потратил время впустую, испортил показатели. Гнев начальника обеспечен. А если не примешь жалобу или вынесешь заявителю «отказное» — так он пойдет жаловаться в вышестоящие инстанции, в суд, и твои действия могут признать незаконными. Опять головная боль и угроза взыскания… Поэтому лучше вообще не связываться с жалобами, и при этом отказывать грамотно, чтобы не было последствий.

Автор «методички» язвит, что если вдумчиво разрешать все проблемы граждан, не останется времени на главное — отчеты и обобщения для начальства. Поэтому, пишет Arbalet, «инновационные прокуроры» придумали множество способов «оптимизации процесса разрешения жалоб», проще говоря, способов отделаться от просителей. Главные правила: принесенную жалобу постарайтесь не принимать; если не получилось не принять — сплавьте ее в другое ведомство для рассмотрения по существу; если не удалось и это — отвечайте заявителю лаконично и уклончиво, чтобы не давать лишнего материала для обжалования.

Сразу вспоминаются отписки по «делу о взятках» Daimler, которые пришли на официальные запросы «Право.Ru» из Генпрокуратуры и СКП (мы писали об этом здесь). Они написаны в точном соответствии с заветами «Арбалета»: кратко и не по делу.

Также «инновационный прокурор» советует коллегам быть последовательными: если вы отказали заявителю в удовлетворении жалобы, то отказывайте и по всем повторным обращениям.

Arbalet: «Повторные удовлетворенные жалобы не существуют. Удовлетворенные жалобы — признак несоответствия прокурора занимаемой должности. Это аксиома. Сразу попадете в „зону особого внимания“ статистики. Идеальный прокурор, в принципе, должен выявлять нарушения законов и устранять их задолго до того, как они затронут чьи-то интересы. Или до того, как они возникнут (предостережение называется). Отклоненные жалобы — тоже не есть гуд. Статистика получается некрасивая с точки зрения неспециалистов — покрасоваться начальству в прессе будет нечем. Поэтому все удовлетворенные и отклоненные жалобы рекомендую в отчетности указывать как разъясненные. Для этого в стандартное отворотно-поворотное заклинание „настоящее решение вы вправе обжаловать…“ желательно добавить слова „разъясняю вам, что“. И безопасно, и идеологически выверено».

А «разъяснить» можно все что угодно — например, привести неуместную цитату из закона «О прокуратуре» или намекнуть сутяге, что за клевету (то есть, неподтвердившиеся обвинения против кого-то) ему самому грозит уголовная ответственность. Прокуроры — тонкие психологи. Они понимают, что достаточно немного припугнуть заявителя, создать в нем чувство неуверенности, сбить с толку — и риск повторной жалобы резко снизится.

Нина: «А у нас одну жалобщицу помощник „перевстретил“ в коридоре, пока она шла в канцелярию с очередной жалобой… Стой, говорит, ты куда? Она засуетилась… Он тогда строго так: смотри мне в глаза. Потом с этой же интонацией повторил свое требование. Ее от испугу как ветром сдуло, больше не появлялась».

По той же причине прокуроры советуют коллегам направлять «кляузы» для рассмотрения по существу именно в то госучреждение, действия которого человек обжалует. Заявителю приходит ответ, что нарушений не выявлено, от его непосредственных обидчиков. Он теряет надежду на справедливость — и прекращает борьбу.

Кто-то действует по «методу Черчилля»: выбрасывает жалобы, не читая (якобы так поступал и знаменитый политик). Повторных жалоб не пишут более половины заявителей. Разумеется, этот трюк возможен, только если жалоба не зарегистрирована должным образом. Менее рискованный путь — отказаться принимать жалобу под надуманным предлогом («у документа поля слишком узкие, не сможем подшить»). Переделывать жалобу и снова ехать в прокуратуру тоже захочет далеко не каждый.

Отделаться от жалобы — это крайняя мера, утверждают прокуроры

Нужна большая настойчивость, чтобы органы власти просто приняли у вас жалобу. Об этом знают многие граждане, которым пришлось хоть раз обращаться в милицию с заявлением о краже, мошенничестве, причинении вреда здоровью или имуществу. Тяжелее всего в таких ситуациях приходится пожилым и инвалидам. За беззащитность и доверчивость их любят жулики всех мастей, а вот правоохранители совсем не торопятся прийти на помощь. О проблеме прекрасно известно руководству МВД и прокуратуры. Например, в свежей серии агитплакатов о пороках милиционеров, которую министр Нургалиев разрешил распространять во всех органах внутренних дел, один посвящен именно равнодушию сотрудников милиции, их нежеланию работать с жалобами населения (плакат есть в иллюстрациях к этой статье).

На форумах правоохранители говорят, что отделываются от жалоб лишь в исключительных случаях. Но признают, что эти «исключительные случаи» давно стали повсеместной практикой. Например, автор «методички по скоростной обработке жалоб» Arbalet сам столкнулся со стеной равнодушия, когда помогал друзьям составлять жалобы в прокуратуру. Он писал их со знанием дела, указал даже, «что где взять, куда какой акт реагирования направить и на что сослаться», чтобы упростить работу коллегам-прокурорам. Однако получил в ответ пустые отписки.

Прокурорский цинизм осуждают не только сторонние посетители форума, но и его участники-милиционеры.

Деловой: «Что пеняете на население? Устали они жалобы проверять, дураков, мол, много… В этом и заключается ваша „многотрудная“ работа. А не желаете работать, так подготовьте клише и шлепайте ответы: все тщательно проверено, сведения не подтвердились. Что, кстати, многие прокурорские и делают, несмотря на свою очень, ну очень большую зарплату. А если уж по правде надоело, кто мешает — пистолет в руки и в угрозыск ловить бандитов. Нет ведь. Будете и дальше перебирать бумажки, зудя про придурков-заявителей. А они же — ваше порождение».

Впрочем, в милиции действуют точно такие же негласные правила по «работе с жалобщиками», что и в прокуратуре. Об этом сотрудники МВД рассказывают уже на собственных форумах (например, здесь). И тоже оговариваются, что вообще-то с гражданами надо общаться предупредительно и с сочувствием, даже если их жалобы — вздорные (пример здесь).

Но самое интересное то, что «искусство отписок» сплошь и рядом используется в межведомственном общении (об этом рассказывают здесь и здесь). Например, когда прокуратура требует разобраться в нарушениях, допущенных милиционерами:

Wladmac: «Мы на писульки [из прокуратуры] отписываемся: „ваше представление рассмотрено на оперсовещании, сотрудникам, допустившим нарушение, указано на недопустимость, оснований для привлечения к дисциплинарной ответственности нет“, или „учитывая непродолжительный стаж в должности ограничиться обсуждением, строго указать на недопустимость подобных нарушений“. Это надзирателей бесит, но ничего поделать они не могут, т.к. привлечь к ответственности [милиционера] может только начальник ОВД.

Кошмар любого прокурора и следователя — не вполне здоровые жалобщики-маньяки

Вернемся к форуму прокуроров. Обсуждение проблемы жалобщиков-сутяг открыл пользователь под ником Серж, судя по всему — сотрудник среднего звена одной из областных прокуратур.

Серж: „К сожалению, есть еще на Руси люди, которые не могут спокойно жить, если не напишут на кого-нибудь или про что-нибудь жалобу. Причем, одним — не важно, чем закончится проверка, а одни готовы умереть за свою правду и тупо настаивают на своем, входят в азарт, получают удовольствие от своих никчемных писанин и кляуз. Проводим кропотливую работу по их разрешению. По некоторым — надзорки и проверки более одного тома! Есть и контрольные материалы, когда жалобы попадают в область, в т.ч. из Москвы. Самое страшное в том, что в результате невозможно принять ни мер прокурорского реагирования, ни уголовное дело возбудить. А мы обязаны проверять всякую чепуху и бред не совсем здоровых людей!“

На этот крик души горячо откликнулись коллеги. Они пишут, что их тоже замучили неадекватные жалобщики, рассказывают анекдоты из практики, делятся радостью, если удалось отделаться от злостного кляузника…

УСОня: «Моя любимая бабулька пишет где-то с 1999-2000 года, а может быть и раньше. Для человека написать жалобу и принести в прокуратуру, торжественно зарегистрироваться на входе, войти в канцелярию, вручить жалобу, получить штампик на второй экземпляр — это же кайф несказанный. Судя по всему, другой радости в жизни нет. Вот и отписываемся ей вежливо и культурно — оснований нет, оснований нет, оснований нет… А что делать, если она считает, что ее любви с Валерием Леонтьевым завидует Лайма Вайкуле, и поэтому она подговорила всех ментов района и те с помощью телефонов «нокия» просвечивают ее квартиру и посылают ей сигналы».

Danger: «Посетитель: парень лет 30, говорит, проблема с женой дома, хоть вешайся, сутками ругаются. Я ему объясняю, что любовь — это штука сложная, и семейные проблемы это личные проблемы. Спрашивает: может, ее прибить? Объясняю, что есть другие выходы из ситуации, например, развод и девичья фамилия. Не пойдет такой вариант, говорит, она с квартирой уйдет. Короче, опять я не принял заявление».

Mishail: «Реальный случай из практики. Мужик жаловался на то, что за ним следят инопланетяне, зомбируют его, расставили везде тарелки и пускают нервно-паралитический газ в туалете. Написал он это в ГП. Оттуда возвращают жалобу с резолюцией разобраться. Краевая прокуратура ставит на контроль — и в город. Мы ментам проверку в порядке ст. 144-145 УПК РФ. Они делают отказной материал. Мы делаем заключение о законности. Край докладывает в ГП и т.д. А если задуматься, на что ушло столько времени и средств?»

Паханыч: «На то он и надзор, чтобы во всю ту муть вникать, которую напишет заявитель. И даже его психическое состояние не есть основание для отказа в рассмотрении жалобы: может быть имеют место реальные нарушения закона».

Но инициатор дискуссии Серж, оказывается, имел в виду далеко не только «пострадавших от действий марсиан»:

Серж: «А есть и другая категория жалобщиков, которая состоит далеко не из маразматиков. Это те, кто не согласен с решениями об отказе в возбуждении уголовного дела. И не просто не согласен, а десятки и сотни раз не согласен и добивается возбуждения уголовного дела всеми способами — жалобы прокурору, вышестоящему прокурору, в том числе в генеральную прокуратуру в порядке ст. 124 УПК. Если не помогает, то жалоба в порядке ст. 125 УПК РФ. В дальнейшем заявители куда только не обращаются.

Как правило, это сложные, скандальные и весьма „мутные“ дела экономической направленности, с причинением юридическому или физическому лицу материального ущерба в крупном (особо крупном размере). Проверки длятся годами, объемы макулатуры достигают 10 томов. Причем, полнота проверки наступает в первые 2-3 месяца, а затем затухает, материал набивается различным мусором в виде справок, копий малозначительных документов и т.п. Материал проверки начинает крутиться по большим и малым кругам в водоворотах правоохранительной системы, а возбудить уголовное дело не получается по объективным причинам.

При разрешении жалобы в порядке ст. 124 УПК РФ мы стараемся вначале 2-3 раза удовлетворить, причем знаем, что материал не имеет судебной перспективы, но мотивируем неполнотой проверки, а затем отказываем в удовлетворении. На это поступает жалоба уже на нас. Вышестоящий прокурор ее удовлетворяет. Затем очередная жалоба на новый отказной и так далее.

Хотелось бы узнать, у кого какой опыт по нейтрализации жалобщиков данной категории, какие есть тактические схемы? (Речь идет только о „мертвых“ материалах). Кстати, многие из заявителей — опытные юристы банков, крупных фирм, поэтому голыми руками их не возьмешь».

«Сержу» советуют те же способы по нейтрализации жалобщиков, о которых мы рассказали выше. Оказывается, такие рекомендации универсальны, они подходят для любой категории просителей. Все это идеально объясняет многие странные истории. Возбудить дело «не получается по объективным причинам» либо у него «нет судебной перспективы»? Значит, жалобу проще заволокитить. Так, героине одного нашего расследования Светлане Элифовой, которую хулиган ранил из пневматической винтовки, трижды отказали в возбуждении уголовного дела. Прокуратура два раза отменяла «отказные», мотивируя это именно неполнотой проверки. А на третий раз утвердила ОВУД.

Правоохранителям проще сокращать число жалоб, а не правонарушений

Из всего этого можно сделать один общий вывод: правоохранители сами активно работают на то, чтобы граждане их боялись и избегали. Обывателю начинает казаться, что вся система против него, и жаловаться бесполезно. А чем меньше жалоб, тем проще жизнь среднестатистического милиционера или сотрудника прокуратуры. Сокращается число зарегистрированных и нераскрытых преступлений, а высокое начальство может хвастать перед прессой, как благодаря их работе за отчетный период упала преступность.

При этом, конечно, не стоит считать всех стражей закона отъявленными циниками, которым безразличны проблемы людей. Скорее они отказываются работать со многими обращениями потому, что на них давит «палочная система» учета служебных показателей. Ни прокуратура, ни милиция не заинтересованы брать на себя ответственность по «мертвым» делам, чтобы не портить статистику. А их начальники смотрят только на цифры и по ним оценивают качество работы подчиненных. В результате огромные усилия сотрудников правоохранительной системы, особенно низового звена, тратятся именно на манипуляции с показателями. И в том числе — на необоснованные отказы по обращениям граждан.

Автор: Федор Богдановский, обозреватель «Право.Ru»

pravo.ru

Нарушение порядка рассмотрения жалобы, жалоба на районную прокуратуру

Обжаловал действия районной прокуратуры подав жалобу в областную прокуратуру.

Ответа от областной прокуратуры не получал.

Пришёл ответ от районной — один в один повторяющий прежний,

который я и обжаловал.

Какой документ и пункт нарушила областная прокуратура, оставив моё заявление без ответа и направив его на рассмотрение в ту же организацию, на которую я писал жалобу?

Ответы юристов (8)

Владимир Юрьевич, здравствуйте!

В силу ст.4.2
Приказ Генеральной прокуратуры РФ от 17 декабря 2007 г.
№ 200

«О введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации»

4.2. Поступившие в органы
прокуратуры обращения, в том числе обращения по поводу решений
нижестоящих прокуроров, разрешаются с изучением уголовных, гражданских,
арбитражных и административных дел, а также материалов прокурорских
проверок. При необходимости истребуются нормативные документы,
получаются объяснения от должностных и иных лиц, действия которых
обжалуются.

Поэтому областная прокуратура должна была самостоятельно все проверить и отправить Вам решение. Вы вправе обратиться в суд для обжалования действия прокурора.

Есть вопрос к юристу?

Обжалуйте действия прокуратуры в районном суде. Наверное жалоба была по ст. 124 УПК РФ. Тогда в суд в порядке ст. 125 УПК РФ.

«Обжаловал действия районной прокуратуры»

Здравствуйте! Вы обжаловали действия прокуратуры или само решение?

Дополню, что согласно того же Приказа Генеральной прокуратуры РФ от 17 декабря 2007 г. № 200 «О введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации»

п. 4.14 По итогам рассмотрения обращения может быть принято одно из следующих решений:

«удовлетворено повторное обращение» —

«отклонено» — требования заявителя, изложенные в обращении, признаны необоснованными;

«разъяснено» — разъяснены вопросы правового характера, в том числе при отсутствии в обращении просьб об удовлетворении каких-либо требований или ходатайств либо если к моменту рассмотрения обращения по нему уже принято решение компетентным органом;

«принято иное решение» — оставлено без разрешения, возвращено заявителю, приобщено к материалам надзорного (наблюдательного) производства, прекращена переписка;

«направлено» — направлено в течение 7 дней со дня регистрации для разрешения в другую прокуратуру, другое ведомство, другую организацию по принадлежности.

Возможно по Вашей жалобе было принято решение «направлено». Для того, что бы быть уверенным, какой ответ дала областная прокуратура и что в нем изложено, ВЫ вправе обратиться в районную прокуратуру с заявлением об ознакомлении с материалами и документами, собранными по Вашим жалобам., а так же снять копии документов.

В прокуратурах субъектов Российской Федерации решение об отказе в удовлетворении первичных обращений граждан принимает начальник управления (отдела), старший помощник прокурора, при повторном обращении в связи с отказом в удовлетворении требований -заместитель прокурора, прокурор или лица, их замещающие. Они же подписывают ответы заявителям.

При обращении в суд Вам пригодятся копии документов для составления мотивированной жалобы

Еще имеет значение кто из должностных лиц рассматривал Вашу первичную жалобу. Если к примеру помощник прокурора, то Областная прокуратура правомерна спустила жалобу вниз. Ее скорей всего рассмотрел зам. прокурора.

Если первичную жалобу рассматривал зам прокурора, то ее спустили в Районную для рассмотрения прокурором. После этого подавайте в Областную.

Вообще я по уголовному делу один раз дошел до Генеральной прокуратуры, но это примерно пол года нужно, т.к. все обжалуется по инстанциям, прыгать через голову не получится.

Владимир Юрьевич, извините, что просто цитата, однако из нее все понятно и так:

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ
(ред. от 02.07.2013)
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона
1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения.

6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

Руслан совершенно верно написал.

Вышестоящая прокуратура и вышестоящий прокурор — разные уровни прокуратуры.

В данном случае ответ из районной прокуратуры Вам давал не прокурор, а заместитель или помощник, поэтому областная прокуратура, на основании ведомственного приказа, направила Ваше повторное обращение снова в ту же районную прокуратуру, но уже для рассмотрения прокурором (то есть не тем же самым, а вышестоящим должностным лицом), который полномочен проверить решение, принятое нижестоящим прокурором (его замом или помощником).

Теперь Вы можете еще раз обратится в областную прокуратуру, указав, что обращаетесь уже неоднократно и Вам не дают ответ по существу и что последний ответ подписан прокурором районной прокуратуры.

В этом случае областная прокуратура уже должна провести проверку самостоятельно.

На будущее, я рекомендую Вам любые жалобы отсылать в два адреса: непосредственному руководителю должностного лица, действия или решение которого обжалуется (если это был зам. прокурора — значит, в адрес прокурора), а также в вышестоящую прокуратуру.

Уточнение клиента

Спасибо , Дмитрий , за ответ.

Вы поймите одно — мне всё равно кто мне отвечает. Пусть они сами там разбираются в своих регалиях. Мне нужен результат!

В райпрокуратуре бездельничают и пишут только бумажки.

А в областной даже бумажки поленились написать в ответ.

Меня просто бесит их отношение к своей работе. За что они там получают свою

зарплату из бюджетных денег? Получается что надо тонну бумаги исписать, чтобы их заставить работать.

Не удивляюсь, что при таком отношении со стороны властей к заявлениям граждан,

люди ненавидят служителей фемиды и им подобным. А отсюда как следствие и самосуд происходит.

04 Октября 2013, 19:03

Приказ Генеральной прокуратуры РФ от 17 декабря 2007 г. № 200 утратил силу с введением Приказа Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45
«Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации».

В соответствии с п3.2. указанного приказа обращения, решения по которым не принимали руководители нижестоящих прокуратур, направляются им для проверки доводов с установлением контроля либо без контроля, с одновременным уведомлением об этом заявителя.

То есть если Вы обжаловали решения руководителей нижестоящей прокуратуры (районной), то направлять Вашу жалобу районному прокурору областная прокуратура не имела права.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Здесь обсуждают право и закон

ответ прокуратуры на жалобу

Генеральная Прокуратура на жалобу ответила с нарушением закона (отказ не был обоснован нормой права). Кому обратиться?

Президенту.Он вашу жалобу вернёт в Генеральную Прокуратуру,которая вам ответит с нарушением закона(отказ не будет обоснован нормой права).Вы уж там в своей жалобе укажите сразу про это.)

В каком законе написано, что прокуратура должна в своем ответе ссылаться на норму права. направьте запрос/халобу повторно с приложением предыдущего их ответа, в жалобе дополнительно укажите о том, что вам необходимо обоснование. могли.

Кому и как написать жалобу на неустроивший ответ по проверке Прокуратуры?Здравствуйте. Писалось заявление в Прокуратуру по поводу невыплаты з/п. Сумма немаленькая вышла. А прокуратура отправила документы в Труд.инспекцию.

Подайте в суд жалобу по ст.125 УПК РФ!

Обращайтесь в суд. в вышестоящую прокуратуру либо сразу в генеральную

В какой срок должен быть ответ по жалобе в прокуратуру?

Один месяц. В прокуратурах полный бардак. Надо идти на приме к руководству. В зависимости от необходимости дополнительного изучения и проверки установлены общий и сокращенный сроки. В случаях, когда дополнительных мероприятий не.

Написаны две жалобы в ГИБДД и прокуратуру. Ответы являются обычной формальностью.Ни ГИБДД, ни прокуратура не инициировали служебное расследование, либо проверку по выявленным фактам, указанным в жалобе. Таким образом, не был.

В инстанции выше и пишите. Только по практике это все равно спустится туда, куда вы писали жалобы первоначально. Еще можно написать в службу собственной безопасности. Письменная жалоба в прокуратуру может быть подана на любое нарушение.

Срочно: Работодатель постоянно обманывает с зарплатой. Хочу пойти подать жалобу в прокуратуру. Сработает?

для точного ответа нужно знать подробности. чем регулируется ваша зарплата, договором или каким либо положением, другим документом. Как будете доказывать, что наработали на 25 тыс, а не на 16. И вполне возможно, что ни ГИТ (госинспекция.

Ой, а где сейчас не обманывают?! У тебя хоть обманывают, а у нас ее вообще не платят Если обманывает с выплатой официальной зарплаты, то — да. А если с неофициальной, то вряд ли 🙁 Попробуйте-и узнаете. По всякому бывает. напишите.

как узнать чем закончилось расследование жалобы поданной на меня в прокуратуру?

ответ на жалобу направляется автору жалобы Вас вряд ли известят о результатах рассмотрения жалобы если судить по моей работе, то на нас часто жалуются, нас вызывают, опрашивают, но о результатах рассмотрения не извещают (я на гос службе.

обратиться с заявлением в тот отдел, куда Вас вызывали для опроса, с требованием уведомить Вас о результатах рассмотрения жалобы. Обязаны сообщить автору жалобы. вас известят не беспокойтесь у. да вы не волнуйтесь. если удовлетворили то.

В течении какого времени прокуратура должна дать ответ по письменной жалобе?

Все зависит от характера Жалобы. Если Жалоба подана в рамках уголовного Производства, то сроки устанавливаются ст.124 УПК РФ. если жалоба не относится к указанной категории, то в соответствии с Законом «Об обращениях граждан Жалоба может.

Через месяц должен прийти ответ. Месяц 10 дней на рассмотрение, 30 на пересылку. = 40

Помогите сформулировать ответ прокуратуры на жалобу на решение центра занятостиВ прокуратуру района обратился с жалобой на решение центра занятости об отказе в выплате пособия по безработице инженер Чернов, уволенный с работы.

Уважаемая Людмила, ЦЗН при обращении гр. Чернова произошло следующее, он предоставил все документы необходимые для признания его безработным, и назначения пособия по безработице в минимальном размере на основании п. 2 ст. 30 «2. Пособие.

Если гражданин был уволен за нарушение трудовой дисциплины или другие виновные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации пособие по безработице устанавливается в размере минимальной величины пособия по безработице.

Какие сроки существуют для для ответов гражданам по поводу их жалоб в прокуратуру, милицию итд?Послала в мае до сих пор нет ответа. Если можно статью .

Один месяц, если это госучреждение. Для прокуратуры-ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ПРИЕМА ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ ПРОКУРАТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ , п.5

. каждая «банановая» республика сама определят такие сроки. Например в Украине в законе об обращениях граждан в инстанции опредлен один месяц.

как правильно по форме написать обжалование в суд и прокуратуру неудовлетворительного ответа местной прокуратуры на запр

Если местная прокуратура просто отписалась на ее бездействие напишите жалобу в ген. прокуратуру.Форма жалобы обычная — в правом углу пишите кому жалоба от кого свое имя,адрес телефон.Описываете ситуацию и вконце свои требования.В суд.

жалоба в прокуратуру, нарушены сроки ответа самой прокуратуройПо жалобе на незаконный отказ в возбуждении уголовного дела проверкой занимается зам. прокурора района, но срок ответа сказали — месяц. Сегодня у.

всё правильно — месяц. Есть Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры РФ. Ее текст доступен в сети.

Нет никакого нарушения Почему нарушили сроки! Прокуратура могла продлить срок рассмотрения жалобы до 30 суток, либо больше . в соответствующих случаях им разрешено, вото только уведомление о том что они продлили срок рассмотрения жалобы.

ответ из городской прокуратуры на жалобу в порядке 124 ст УПКРФ получен обвиняемым после того, как дело былонаправлено в суд для рассмотрения по существу. Можно ли обжаловать решение прокурора по жалобе вышестоящему прокурору? Или теперь все обращения.

Можно в любое время, но не имеет смысла, т.к. жалоба в любом случае будет приобщена к материалам дела

Можно и вышестоящему прокурору, если эти жалобы не касаются существа дела, рассматриваемого судом. Все жалобы относительно этого дела рассматриваются только судом.

больше месяца не приходит ответ на жалобу из прокуратуры что делать?на почту тоже ничего не приходило

вы отправили заказное письмо с уведомлением? на другие они не отвечают — увы

пеши истчо не палучили. патиряли. пропели Узнайте у них почему

Когда в прокуратуру подается жалоба, а с прокуратуры ответ, на ОВД по району, что трудовые права нарушены и»при установлении местонахождении данной данной организации взять объяснения с генерального директора или его заменяющего» куда нужно обращаться? (.

В соответствии с п. п. 6, 27 Положения о Фонде социального страхования Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1994 года 101, обеспечение гарантированных государством пособий.

Уважаемые читатели, подскажите как быть не в простой ситуации.история такая. Живу я в половинчатом доме, с соседкой уже не в ладах более 5 лет. но последние годы обстановка стала напряжена. в прошлом году.

Написать заявление участковому, получить ответ. Написать жалобу в ОВД и прокуратуру. Тут явное мелкое хищение — т.е. административное правонарушение.

Выкопать ее картошку. Или забрать все, что она у вас выкопала. Не забыть ее поблагодарить за работу, сделанную для вас. Получите письменный ответ учаскового колючей проволокой свой участок. и калитку отдельно. Врежь лопатой по ней! пизды.

Как пишется обжалование ответа из прокуратуры. Какая там формулировка идет.

Пишется в вышестоящую прокуратуру

Нужен Образец обжалование ответа из прокуратуры. Какая там формулировка идет.

Нет таких образцов.

У тех, кому будет адресована Ваша жалоба, такой образец тоже есть. Какой ему смысл читать его заново? напиши господин прокурор не согласен с вашими доводами. вы не усмотрели а я усматриваю нарушение моих законных прав. если не хотите.

что делать если в 30 дневный срок не ответили на жалобу в прокуратуреподал жалобу в прокуратуру на работадателя, который задерживает зарплату. Сказали ответят в течении 30 дней . А прошло уже больше 40, что теперь.

Написать повторную жалобу, которую в копии отослать в обл. и ген.прокуратуру, в которой кроме изложенных ранее требований, сообщить о том что ваша предыдущая жалоба не рассмотрена ! Посмотрите как быстренько они вам ответят!

Писать выше тогда, в вышестоящую прокуратуру Обратиться в прокуратуру за разъяснением. Написать жалобу вышестоящему прокурору на бездействие его подчиненных. ГЕНЕРАЛЬНАЯ ПРОКУРАТУРА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 17 декабря 2007 г. N 200.

Куда и как написать жалобу на судебных пристав.Бывший супруг три года не платит алименты. Пристав никак не шевелиться.Восемь месяцев назад подала на розыск.Заявление утеряно. Пришлось подать.

Жалоба старшему суд. прист. на бездействие суд. пристава который ведет ваше дело, обязательно указать что бы были приняты меры дисциплинарного наказания, и что бы вам сообщили о принятых мерах письменно по адресу (вашему) в установленные.

прокурору 1. В суд. 2. Прокурору. 3. Вышестоящему начальнику ФССП. Подать жалобу на конкретного пристава-нужно сначала начальнику отдела, в котором трудится пристав, ведущий ваше дело. А далее, если не будет результата, берете ответ на.

Имеем ли мы право вызвать милицию, если какой-то мудила сверлит с 8 утра в воскресение?Сей прекрасный звук сверления слушаем уже очень долгое время. Бывает и в воскресные и праздничные дни. Начинается и в 8 и в 9 утра, заканчивается.

Ответ исчерпывающий. Если Вы живете не в Москве, то: 1 Напишите запрос в Администрацию Вашего города с просьбой предоставить аналогичное представление. Ждите ответ 10 дней. 2 Если ответа нет — в Прокуратуру Жалобу на игнорирование Вашего.

Нет такого запрета в Законе. Поэтому милиция (ныне полиция) Вам вряд ли поможет. смотрите,свой региональный закон «о тишине» В сан. Нормах нет различий между воскресеньем и другими днями. Норма ночью 45дБ, днем 55, с 7-00 до 23-00. Но.

Тупик или есть выход (авто)?Угнали машину, нашли через 5 лет. Угонщика не искали, документы на машину не сделали, прокуратура дело закрыла. Машину отремонтировали, хотели.

Для начала заяву начальнику следственного отдела с просьбой сообщить результаты( типо того). Ч/з 10 дней (если нет ответа) жалобу в прокуратуру на действия следака

Пишите на сайт Президента, на бездействие властей!

Как должен прийти ответ из прокуратуры на жалобу ?По почте или нужно идти в прокуратуру?жалоба подана 23.01.09

Должны послать ответ в течение 30 дней, если это заявление о преступлении — 10 дней. Плюс время пока идет письмо. Обычно высылают в конце срока. Требую компенсации морального вреда Не зависимо от того,в каком виде была подана жалоба вами.

Что делать если ответа по жалобе в прокуратуру нет уже 3 месяца?

Узнайте, может обратный адрес на жалобе не указан. В зависимости от необходимости дополнительного изучения и проверки установлены общий и сокращенный сроки. В случаях, когда дополнительных мероприятий не требуется, обращения разрешаются.

а не надо онанимку было писать! Жалобу в вышестоящую Сходить на прием к прокурору с копией жалобы. позвоните туда, или съездите и узнайте, почему нет ответа, при подаче заявления вы должны были узнать о сроке ответа Забыть про.

вопрос по КОММУНАЛЬНЫМ УСЛУГАМкто нибудь помогите разобраться с выходом нового постановления 344 от 16 апреля 2013 г. вот тут в статье 35media.ru/articles/2013/05/07/pererashod-.

Елена, желательно задавать вопросы по одному, тогда и получите четкий ответ. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно трактат написать. 1. ПП 344 внесло изменения в ПП 354. Пользоваться следует ПП 354 с изменениями, на него я и буду.

Суть проста: если раньше бухгалтер суммировал расход воды на основании заявленных показаний с расходом воды по региональному нормативу для квартир без счётчиков, а потом, отняв полученную сумму от расхода воды по всему дому, полученные.

Помогите отсудить недовыплаченные деньги у крупной авиакомпанииДобрый день! Ситуация такая,работал в одной из крупнейших компаний России бортпроводником с 12.12.2007года по 12.07.2012 года. получал белую зп.

Ну, во-первых не волнуйтесь так. Вы же понимали, что все будет непросто. Суд определит сам о необходимости привлечения компании к административной или уголовной ответственности. Во-вторых, сходите в прокуратуру с их же предписанием и.

предписание когда было вынесено? Хотелось пожелать удачи и чтоб Вам попался порядочный человек- это судья. В суде может быть все что угодно. Требовать вы можете, а суд скажет не вижу оснований. Да и прокурор должен быть на Вашей стороне.

Из крана постоянно идет плохая холодная водаИз крана постоянно идет плохая холодная вода, т.е. неприятный запах (как из унитаза), про вкус даже и говорить не о чем Приходиться постоянно.

независимо от того где вы проживаете, пишите жалобу в районную прокуратуру, приложите ответ из с/э станции и потребуйте провести экспертизу воды. Через 10 дней после подачи заявы прокурору, пишите в суд по статье 125 УПК РФ жалобу на.

Невыполнение предписания гос. органа — это ст. 19.5 КОАП РФ. Пишите в прокуратуру. ХЗ. :о( В нашей родимой Москве тоже не самая лучшая вода, что уж там говорить про посёлок Крапивинский (бог его знает, где он там находится и как там.

В какой срок прокуратура должна ответить на жалобу гражданина? 10 дней? месяц?

Месяц Согласно закона «Об обращениях граждан» прокуратура обязана дать вам мотивированный ответ в месячный срок. месяц месяц!!

Какой по закону гарантийный срок от строителей на места общего пользования в новом многоквартирном доме?Если он есть, то как можно заставить строителей отремонтировать места общего пользования в многоквартирном доме? Должна ли этим заниматься.

гарантийный срок по договору строительного подряда не менее 5 лет. но сейчас за это всё отвечает управляющая компания. жалобу в прокуратуру, можно через интернет: не ремонтируют, сволочи, а я им деньги плачу.

В течние полугода не могу получить справку из краевого архива для оформления пенсии. как добиться результата.

заявление в архив в письменном виде (прошу выдать . ) в 2-х экземплярах, один отдать, на втором, который останется у вас, потребовать отметку (входящий , число, подпись, можно без входящего, было-бы число и подпись) о получении ими.

К Владимиру Владимировичу с такими вопросами обращаться следует!

Кто отвечает на обращения в прокуратуру?Написал обращение в прокуратуру с просьбой проверить законность непредоставления сыну места в детском саду. Прокуратура переслала запрос гладе.

Писать жалобу в вышестоящую прокуратуру (не знаю какая будет у вас — городская или областная/краевая). В данном случае сотрудники прокуратуры нарушили требования п. 6 ст. 8 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА «О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН.

не согласен к адвокату и в суд . а что бы грамотно ответить надо все документы смотреть -статьи и нпа тебе должностные лица расписывать не обязаны Писал в Районную — результат, как у вас. В городскую результат тот же. Простой человек.

Консультация c юристом по телефону
Москва, Московская область: 8 (499) 638-44-96 доб. 535
Санкт-Петербург, Ленинградская область: 8 (812) 309-52-81 доб. 880

jur4u.ru

Смотрите еще:

  • Вакансии в кемерово юрист Вакансии h Юристы, коллекторы, приставы в Кемерово и соседних городах Кемерово Юрист — от 15 000 р. Обязанности: ведение исполнительного производства,контроль за своевременным применением принудительных мер судебным приставом- […]
  • Как получить ходатайство Как написать ходатайство для получения квоты на РВП? Необходимо написать ходатайство от главы факультета в УФМС с целью выделения квоты на РВП иностранной студентке. Как оформить и есть ли шаблон для данного вида ходатайства? 18 […]
  • Консультация юриста в ханты-мансийске Консультация юриста в ханты-мансийске Ханты-Мансийск: услуги практикующих юристов (телефоны и адреса) Подробности Категория: Услуги частнопрактикующих юристов юрист услуги контакты КУЛЕБАКИН […]
  • Отзывы о независимой экспертизе после дтп Независимая экспертиза после ДТП Перейти на новый Общий форум Автор: Byrik [Москва] (---.telmos.ru) Дата: давно Господа, подскажите пожалуйста, стоит ли делать независимую экспертизу после ДТП (я - пострадавший), или положиться на […]
  • Расчет пенсии в мо рф Калькулятор военной пенсии с 1 января 2018 года по новой выслуге лет Расчет пенсии военнослужащих отличается от расчета пенсии обычных работников. Но благодаря калькулятору, приведенному ниже, вы сможете без проблем рассчитать свои […]
  • Общая теория собственности черкасов Черкасов Г.И. Общая теория собственности Скачивание файла Введите число с картинки: Поделись с друзьями! Комментарии Смотрите также Капелюшников Р.И. Экономическая теория прав собственности Капелюшников Р.И. Экономическая теория […]
  • Заявление от анны седых Обращения граждан Вы имеете право обратиться в судебный участок с запросом (предложение, заявление, жалоба), который будет зарегистрирован и рассмотрен в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской […]
  • Заявление о продлении срока принятия наследства Исковое заявление о восстановлении срока для принятия наследства В семейном (гражданском) законодательстве определен срок, в течение которого наследники должны формально или фактически вступить в наследство. Этот срок составляет […]