Защита прав потребителя горячая линия гомель

Горячие линии по защите прав потребителей пройдут 15 марта в Гомеле

15 марта в стране отмечается День потребителя. В этом году он пройдёт под девизом «Здоровое питание – выбор современного потребителя». Но, к сожалению, в этом выборе покупатель не всегда может полностью доверять продавцам.

Большую работу по предупреждению реализации недоброкачественных товаров проводит отделение гигиены питания Гомельского городского центра гигиены и эпидемиологии. Как рассказали его специалисты, за текущий период 2016 года во время проверок в торговых объектах и пунктах общественного питания были выявлены нарушения санитарно-эпидемиологического законодательства в 100 процентах случаев. В результате было запрещено к обращению почти полтонны недоброкачественной пищевой продукции, среди забракованной – 180 кг продуктов питания с истекшими сроками годности, 43 кг продукции без документов о качестве и безопасности. При этом следует отметить, что объекты общественного питания и торговли обследуются специалистами с определённой периодичностью, при этом часть нарушений может быть не выявлена.

Чтобы сократить количество подобных примеров, 15 марта в Гомельском городском центре гигиены и эпидемиологии с 09.00 до 11.00 будут организованы горячие линии.

На вопросы, касающиеся защиты прав и законных интересов потребителей, по телефону 25-49-20 ответит заведующая отделом гигиены Светлана Николаевна Горская. Тему здорового питания можно обсудить с врачом-гигиенистом отделения общественного здоровья Аллой Ивановной Зинович по телефону 25-49-06 .

newsgomel.by

Защита прав потребителя горячая линия гомель

на сайте БЕЛТА пройдет

онлайн-конференция на тему:

«ЧТО ИЗМЕНИТСЯ В СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК»

Наименование

ФИО
руководителя

Адрес, телефон

Республиканское общественное объединение

Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей»

Суша Анна Владимировна

220113, г. Минск,ул. Я.Коласа, 73,
тел./факс: 8 017 262 96 08
юристы: 8 017 226 84 21
эксперты : 8 017 262 96 08wwwhttp://bozp.by/
е-mail: [email protected]

Общественные объединения в областях и г.Минске

Брестская область

Брестское областное общественное объединение «Защита прав потребителей»

Леоненко
Владимир Николаевич

224000, г. Брест,
ул. Островского, 12, к.12
тел: +375 33 692 36 80 (мтс)
8 044 742 15 64 (velcom)
8 025 755 16 98 (life)
8 0162 50 70 70 (городской)

Общественное объединение «Берестейский потребитель»

Кучун
Игорь Викторович

224005, г. Брест,
ул. К. Маркса, д. 19, к. 88
8 044 784 72 01
8 029 720 99 27
e-mail: [email protected]

Барановичская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Артюшкевич
Виктор Викторович

225320 г. Барановичи,
пл. Ленина, д. 2
тел.: 8 029 792 80 53

Кобринская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Чубаров
Борис Николаевич

225860 г. Кобрин,
пл. Ленина, 3, к. 104
тел.: 8 01642 2 32 78

Лунинецкая организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Тельпук Александр Никодимович

225600 г. Лунинец,
ул. Красная, д. 1
тел.: 80296 893 89 36

Пинская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

225710, г. Пинск,
ул. Гайдена, д. 7
тел. 8 0336 98 74 06

Малоритская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Томильчик Григорий Григорьевич

225910, г. Малорита,
ул. Красноармейская, д. 1
тел.: 8 01651 2 41 82

Витебская область

Толочинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Тимашков
Леонид Константинович

211070 г. Толочин,
ул. Мелиораторов, 1а
тел.: 8 02136 222 40

Полоцкая городская организация
«Белорусское общество защиты потребителей»

Бельский
Юрий Иосифович

11422 г. Полоцк,
пр. Ф.Скорины, 18
тел.: 8 029 59 33 850

Новополоцкая городская организация «Белорусское общество защиты потребителей»

Протас Валентина Александровна

211440 г. Новополоцк-8,
а/я 120
тел.: 8 0214 325999

Гомельская область

Гомельская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

246050, г. Гомель,
ул. Жарковского, 26,
комн. 2-5а
тел.: 8 044 708 95 78

Жлобинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Каян Галина Степановна

247210 г. Жлобин,
ул. Первомайская, д. 76
тел.: 8 029 315 88 74

Гомельское городское общественное объединение «Защита прав потребителей»

Островерхова
Антонина Николаевна

246029, г. Гомель, пр. Октября,
д. 23, ком 4,
тел.: 8 029 669 35 61,
8 0232 25 53 26

Гомельское городское общественное объединение «Правовая помощь потребителю»

Абрамов Юрий Григорьевич

246010, г.Гомель,
ул. Пригородная, 4, ком. 1-8
8 044 766 11 64

Гродненская область

Общественное объединение «Гродненское общество защиты потребителей»

Пронич Виталий Владимирович

230024, г. Гродно,
ул. Суворова, 109
тел.: 8 029 282 54 68 МТС
e-mail: [email protected]

Общественное объединение «Гродненский центр правовой помощи потребителям»

Гостяева
Жанна Михайловна

230024, г. Гродно,
ул. Ожешко, 1, ком. 2
тел.: 8 0152 60 40 46
8 029 585 69 79 МТС
e.mail: [email protected]

Общественное объединение «Общество защиты прав потребителей города Гродно»

Шульга Алексей Михайлович

г. Гродно,
ул. Ленина, 13
тел.: 8 0232 33 28 42,
8 0232 75 07 45

Общественное объединение «Общество защиты прав потребителей г. Гродно «Ревизор»

Калинков
Олег Викторович

г. Гродно, ул. Курчатова, 34/3,
к. 33
тел. 8 033 653 00 41
e-mail: [email protected]
www
http: [email protected]

Гродненская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Рыжкевич Вадим Владимирович

223019 г. Гродно,
ул. Антонова, 25, каб. 55
тел.: 8 0152 72 02 01

Волковысская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Лобан
Мария Станиславовна

231900 г. Волковыск,
ул. Дзержинского, 3
тел:. 8 01512 2 59 90

Новогрудская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Порганаев
Вячеслав Моисеевич

231400 г. Новогрудок,
ул. Гродненская, 3
тел.: 8 01597 2 56 42

Островецкая районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Блашкевич Фаина Николаевна

23121 г. Островец,
ул. К. Маркса, 2
тел.: 8 01591 2 16 10

Ошмянская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Кохоновская Лариса Евгеньевна

231110 г. Ошмяны,
ул. Советская, 103
тел.: 8 01593 4 41 65

Свислочская районная организацияобщественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Курило
Ядвига Петровна

231960 г. Свислочь,
ул. Комсомольская, 12
тел.: 8 01513 3 31 09

Слонимская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Усс
Сергей Антонович

231800, г. Слоним,
ул. Красноармейская, 73,
АБК 2 (в помещении «Юргруппинвест»)
тел.: 8 0162 2 28 66

Минская область

Березинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Соболь
Анна Алексеевна

223310 г. Березино,
ул. Октябрьская, 18
тел.: 8 01715 55 253

Солигорская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Логвин
Виктор Иванович

223710 г. Солигорск,
ул. Козлова, 748
тел.: 017 42 6 43 60,
8 044 487 22 858,
029 832 09 89

Жодинская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Глушко
Виктор Викторович

222160 , г. Жодино,
пр. Мира, 5
тел. 8 01775 71 367

Пуховичская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Волосюк
Василий Михайлович

222810 г. Марьина горка,
ул. Октябрьская 75, 13
тел. 8 029 56 24 172

Любанская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Мигаленя
Олег Иванович

222020 г. Любань,
ул. Первомайская, 24а
тел. 8 01794 53 334

Столбцовская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Бондарович Федор Федорович

222660 г. Столбцы,
ул. Ленина, 8
тел. 8 01717 53 447

Борисовская районная организация «Барьер» общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Чистов
Валерий Владимирович

222515. г. Борисов, ул. Гагарина, 83, а/я 1035
тел. 8 044 576 45 51

Минская областная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Островский
Василий Владимирович

220053 Минск,
ул. Нововиленская, д.3A,
ком. 45.
тел. 8 017 322 19 05

Общественное объединение «Слуцкое общество защиты прав потребителей»

Губанов
Игорь Викторович

223610, г. Слуцк, ул. Жукова, 11, к.7, д. 4, ком. 2
тел. 8 0179 55 56 54,
8 044 758 94 058,
044 450 67 458,
029 570 30 52
е-mail: [email protected]

Могилевская область

Бобруйская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Каранец
Юрий Николаевич

213809, г. Бобруйск,
ул. Социалистическая, 103
тел. 8 0225 72 11 85

Бобруйская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Песоцкая
Наталья Васильевна

213809, г. Бобруйск,
ул. Пушкина д. 215а,
тел. 8-0225 52 25 52

Кировская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Овсяник Светлана Сергеевна

213931, г. Кировск,
ул. Кирова, д. 80, каб. 28
тел. 8 02237 21 505

Климовичская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Хританкова
Вера Петровна

213600, г. Климовичи, райисполком
8 029 177 17 46,
8 029 445 75 17

Кличевская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Грешилова
Наталья Владимировна

213900, г.Кличев, райисполком
тел. 8 02236 22968; 22617

Кричевская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Сербенкова
Раиса Стефановна

213500 г. Кричев,
ул. Советская, Дом советов
тел. 8 02241 51 489

Круглянская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Маклак
Наталья Петровна

213180, г. Круглое,
ул. Парковая, 26
тел. 8 02234 21 687

Могилевская областная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Черный
Василий Ефимович

212017 г. Могилев,
бульвар Юбилейный,
д. 21-10
тел. 8 0222 363 63 40,
8 044 748 00 48

Могилевская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Черный В
асилий Ефимович

212030 г. Могилев,
ул. Болдина, д.4,
тел. 8 0222 22 93 92

Мстиславская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Кислов
Николай Николаевич

213470 г. Мстиславль,
ул. Калинина, д.21
тел. 8 02240 21 107

Чериковская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Гутикова
Ольга Андреевна

213533 г. Чериков,
ул. Болдина, д. 31
тел. 8 02243 3 17 41

Хотимская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Ермоленко
Анна Владимировна

213660, г.п. Хотимск,
ул.Ленина, 2
тел: 8 02243 317 40

г. Минск

Минская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Паринов
Василий Федорович

220126, г. Минск,
ул. Славинского, 37
тел. 8 017 2663178

Общественное объединение «Защита потребителей»

Коноплицкая
Ирина Николаевна

220005 г. Минск,
ул. Пугачевская, 1, оф. 40,
тел/факс: 8 017 284 60 70,
тел. 8 017 284 39 34

Общественное объединение «Защита прав потребителей» «Содружество»

Шмат
Вячеслав Станиславович

220073, г. Минск, ул. Кальварийская, д. 25, каб. 102
тел. 8 029 318 21 73
е-mail: [email protected]

Общественное объединение «Городское общество защиты потребителей»

Силина
Любовь Яковлевна

220030, г. Минск,
ул. К. Маркса, 16-414
тел. 8 017 380 44 75,
8 029 696 01 78
e-mail: [email protected]

Общественное объединение «Минское общество потребителей»

Астафьева
Ирина Ивановна

220050 г. Минск,
ул. Интернациональная, д. 23
тел. 8 017 226 72 90 — горячая линия, консультации юристов
8 017 226 03 15 — экспертный отдел
е-mail: [email protected]

Городское общественное объединение «Правозащита потребителей»

Новосят
Владимир Владимирович

220085 г. Минск,
пр. Рокоссовского, д. 113, к.2,
ком. 3а
тел. 8 029 622 64 15

Общественное объединение «Потребитель»

Казючиц
Сергей Васильевич

г. Минск,
ул. О. Кошевого, д. 2,
тел. 8 017 299 06 628 029776 06 62, 8 029195 55 24
e-mail: [email protected]

Общественное объединение «Правозащита»

Мойсейчик
Юрий Петрович

220029 г. Минск,
пр. Машерова, 3,
тел. 8 017 334 18 228,
029 644 95 788 ,
029 764 62 35

Общественное объединение по защите прав потребителей «Грамотность»

Стешиц
Елена Викторовна

220124, г.Минск,
ул. Притыцкого, 62а,
каб. 15, пом. 1 ком. 8/38 017 201 06 708
029 392 48 77 — юристы

mart.gov.by

Защита прав потребителей

Гомельская область

Гомельская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Бешенко Людмила Ивановна

246050, г. Гомель,
ул. Жарковского, 26,
комн. 2-5а
тел.: 8 029 630-29-68

Жлобинская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»

Каян Галина Степановна

247210 г. Жлобин,
ул. Первомайская, д. 76
тел.: 8 029 315 88 74

Гомельское городское общественное объединение «Защита прав потребителей»

Островерхова
Антонина Николаевна

246029, г. Гомель, пр. Октября,
д. 23, ком 4,
тел.: 8 029 669 35 61,
8 0232 25 53 26

Гомельское городское общественное объединение «Правовая помощь потребителю»

Абрамов Юрий Григорьевич

246010, г.Гомель,
ул. Пригородная, 4, ком. 1-8

15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей

Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 1983 г. Спустя два года — 9 апреля 1985 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность.

С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День потребителей – 15 марта.

Международная Федерация потребительских организаций (CI) традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2010 году – «Качество товаров и услуг – знак качества жизни», 2011 год — «Потребители за честные финансовые услуги», 2012 год — «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг», в 2013 году – «Потребительское правосудие сегодня», 2014 году «Обеспечение защиты прав потребителей мобильной связи», 2015 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана тема здорового питания и др.

В 2018 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». Эта тема поддержана Консультативным советом по защите прав потребителей государств-участников СНГ для проведения Дня потребителя в странах СНГ.

Все активнее в нашу жизнь входят цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так к уже привычным услугам по обеспечению онлайн оплаты за приобретенные услуги и товары, сегодня добавилась возможность пользоваться настройками автоплатежей на оплату ЖКУ, мобильной связи и Интернета.

В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению соблюдения прав потребителей на свободу выбора товара и на получение полной, достоверной и понятной информации о товарах, работах услугах, а также об исполнителях, продавцах, изготовителях и поставщиках в целях принятия потребителями обоснованных решений относительно приобретения товаров (работ, услуг).

Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.

В настоящее время индустрия электронной коммерции по организации продажи потребительских товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет развивается очень динамично.

Согласно информационно-справочной системы «Торговый реестр Республики Беларусь» по состоянию на 01.01.2018 г. в Гомельской области насчитывается 705 интернет-магазинов, еще в 2010 г. их насчитывалось 87. За последние 7 лет количество интернет-магазинов увеличилось более чем в 7,8 раза.

Все чаще мы покупаем дорогую технику — телевизоры, холодильники, стиральные машины через интернет-ресурсы. Это удобно и быстро.

Всеобщее понимание всех потребителей как правильно приобрести товары посредством сети Интернет (средств связи, мобильных приложений и др.) может способствовать правильному выбору продавца (исполнителя), а также восстановлению нарушенных прав потребителей в случае приобретения товаров и оказания услуг ненадлежащего качества.

Чтобы оградить себя от недобросовестных продавцов в сети Интернет каждый потребитель должен знать следующее:

Приобретая товары в интернет-магазинах, имеющих расширение зоны «.com» и т.п., или на интернет-сайтах, где продавец указывает только электронную почту или телефон, защитить права потребителей сложно, так как определить субъекта торговли в этих случаях затруднительно.

В соответствии с законодательством Республики Беларусь доменное имя интернет-магазина должно находиться в национальной доменной зоне, имеющей обозначение «.by», «.бел».

1. продавец на сайте Интернет — магазина должен довести до сведения потребителя на белорусском или русском языке следующую информацию:

о наименовании своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предпринимателя — фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о государственной регистрации и наименовании органа осуществившего государственную регистрацию);

о режим работы магазина;

о дате регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь;

о документах, подтверждающих факт приобретения товара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром (образцы таких документов и порядок их оформления размещаются на сайте интернет-магазина);

о товаре (наименование, место нахождения изготовителя и импортера, а также при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание;

об установленных гарантийных сроках на товар, дата изготовления и срок службы (срок годности или срок хранения товара);

о наличии товара в продаже;

о сроках доставки товара, цена и условия оплаты доставки товара;

2. с 16 июня 2013 года в интернет-магазинах в обязательном порядке все без исключения продавцы должны выдавать кассовый чек.

Предъявить претензию по некачественному товару покупатель вправе и без чека при наличии иных доказательств (например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара, в гарантийном талоне, расписке, наличии идентификационных знаков и т.д.). При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара;

3. при доставке товара, приобретенного в интернет-магазине потребитель должен сопоставить информацию, полученную на сайте, с информацией в документах на приобретенный товар (технический паспорт, гарантийные талоны), в которых в обязательном порядке должна быть отметка о продавце (наименование, контактный телефон, подпись продавца). Такие отметки, как имя и номер мобильного телефона на указанных документах не допускаются, т.к. при выявлении недостатков зачастую трудно потом установить продавца.

Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца;

4. при приобретении товаров в интернет-магазине за покупателем сохраняются все права, гарантированные Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Кроме того, в целях информирования потребителей по вопросам защиты прав потребителей на официальных сайтах Гомельского облисполкома, Гомельского городского и районных исполнительных комитетов (далее — гор(рай)исполкомы) размещена следующая информация для потребителей:

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ МЕСТНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ И РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ В 2017 ГОДУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В Гомельской области функции по защите прав потребителей осуществляют 23 уполномоченных по защите прав потребителей Гомельского областного, городского и районных исполнительных комитетов.

За 12 месяцев 2017 г. года рассмотрено 689 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей из них 422 (61,2%) — в сфере торговли, 22 (3,2%) — общественного питания, 148 (35,1%) — бытового обслуживания, 7 — по оказанию платных услуг, 87 (12,6%) — по иным вопросам в сфере защиты прав потребителей. Все письменные и устные обращения рассмотрены в установленные законодательством Республики Беларусь сроки, заявителям направлены ответы.

Проведенный анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что наибольший удельный вес в структуре обращений потребителей занимает торговля — 61,2%, это связано с востребованностью данной отрасли. Обращения граждан в основном содержат следующие вопросы:

— качество реализуемого товара;
— качество и культура торгового обслуживания;
— приобретение товара через интернет-магазины.

Эффективность системы защиты прав потребителей напрямую зависит от быстрого и качественного решения проблем потребителей, причем административное или судебное вмешательство должно быть скорее исключением, чем правилом. Следует отметить, что в области сложилась практика работы с потребителем в первую очередь в досудебном порядке.

По результатам обращений за 2017 год уполномоченными по защите прав потребителей составлено182 протокола об административных правонарушениях, вынесено 70 предписаний об устранении нарушений законодательства. Возмещено материального ущерба на сумму 5359,79 рублей.

Так же следует отметить, что за 2017 год составлено 16 исковых заявлений, 9 из которых в настоящее время удовлетворено судом.

15 марта 2018 г. в области запланировано проведение Дня потребителя под девизом:«Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в рамках которого будут организованы «горячие» и прямые телефонные линии с сотрудниками местных исполнительных и распорядительных органов, выступление в местных СМИ с информацией об актуальных вопросах в сфере защиты прав потребителей, в том числе при приобретении товаров (работ, услуг) посредством сети Интернет, правовых механизмах защиты потребительских прав и законных интересов граждан, а так жераспространение указанной информации через иные источники,а именно стенды на рынках, распространение памяток-листовок и др.

Разъяснения Министерства торговли Республики Беларусь по вопросам соблюдения торговыми предприятиями законодательства в части предоставления скидок на товары и обеспечения сохранности вещей, оставленных в камерах хранения

www.gomel-region.by

Общество защиты потребителей

Общества защиты прав потребителей – это объединения граждан для защиты своих прав при покупке и дальнейшем использовании товаров и услуг.

Рядовому потребителю нет необходимости вступать в такие общества или как-то участвовать в их работе. Но при нарушении своих прав он может обратиться в туда и рассчитывать на юридическую поддержку.

Общества по защите потребителей часто объединятся, обмениваются опытом, образовывают международные организации.

Главные цели таких обществ можно выразить так:

  • Всеобщее право на безопасность потребляемых товаров и услуг;
  • Обеспечение доступа к правдивой и полной информации о приобретаемых продуктах;
  • Бесплатное информирование и образование в этой области;
  • Право свободно обнародовать сведения о нарушениях прав потребителей;
  • Право и реальная возможность компенсации ущерба, причиненного некачественным продуктом или обслуживанием, в т.ч. не предоставлением необходимой информации.

Объединения такого рода широко распространились сравнительно недавно. Это началось в США во второй половине 20 столетия на общей волне движения за права человека. Трудно поверить, что это был результат спонтанного соглашения отдельных граждан, которые решили вдруг объединиться и бесплатно помогать друг другу. Скорее уже существовавшие структуры и лидеры почувствовали потребность рядовых потребителей в таких услугах и организовались, чтобы предложить их. Вспомним также, что в развитой судебной системе, отстаивание прав – это способ заработка для жертвы и дохода для юристов.

В значительной мере появлению таких обществ способствовало признание того факта, что бизнес более способен к явному или неявному соглашению на основе общих интересов, и возможности отдельного потребителя недостаточны для борьбы с продавцами и производителями.

Движение по защите прав потребителей получало некоторую поддержку от правительства, т.к. соответствовало потребностям большей части избирателей. Нечто подобное происходило и в остальных западных государствах.

Затем такой опыт стали копировать страны с другими экономическими и политическими реалиями. В них эти инициативы продвигались и финансировались властью, но тоже увеличивали возможности рядового потребителя.

Появление обществ защиты потребителей в последние годы СССР было государственной инициативой, хотя и оформлялось как волеизъявление граждан. Общества быстро открыли множество региональных представительств, получили права на проверку торговых объектов. Это стало одной из форм «народного контроля».

В постсоветский период общественные объединения по защите прав потребителей существовали более по инерции.

Общества защиты потребителей в Республике Беларусь

Защитой прав потребителей в РБ занимаются специалисты государственных органов: исполнительных комитетов разного уровня и Министерства торговли, а также общественные объединения.

Система общественных объединений досталась Беларуси в наследство от Советского Союза. У них оставалось право проводить проверки торговых объектов, подавать в суды иски от имени потребителей. Это давало возможность получать некоторых доход от предприятий-продавцов, замеченных в нарушениях и от сумм по судебным взысканиям за это. Также проводились платные курсы и семинары, которые добровольно (судя по некоторым жалобам – добровольно-принудительно) проходили предприниматели.

Постоянное участие в обществах защиты потребителей нередко оказывалось дополнительным занятием для юристов и специалистов смежных профессий.

В Беларуси есть несколько организаций такого рода. Большинство из них зарегистрированы и работают в Минске и некоторых областных городах.

Самым крупным и старейшим в Республике обществом было и остается Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей» (ОО «БОЗП»).

Общество размещено в Минске, по адресу: 220113, Я.Коласа, 73. Юристы Общества консультируют граждан на проспекте Победителей – дом № 17, комната 1012, контактный телефон 8 017 226 84 21.

ОО «БОЗП» имеет сеть филиалов в Бресте, Витебске, Гомеле, Гродно, Могилеве, Бобруйске и многих районных центрах.

У Общества есть сайт: http://bozp.by, где можно найти адреса и телефоны для обращения, а также некоторую образовательную информацию.

До 2012 года общества по защите прав потребителей имели стабильный доход, т.к. их консультации и другие действия в интересах потребителя производились за плату, аналогично тому, как это происходило у обычных юристов.

С принятием в 2012 году новой редакции Закона о защите прав потребителей, общественные объединения могут оказывать консультационные услуги только на безвозмездной основе.

Единственным законодательно разрешенным источником заработка для сотрудников обществ стали взыскания, наложенные судом по делам о защите прав потребителей на продавцов (поставщиков, исполнителей и др.). Так происходит в тех случаях, когда потребитель обратился в общество за поддержкой, заключил с ним соответствующий договор, а общество своими силами подало исковое заявление и представляло интересы истца в судебном разбирательстве.

Эти перемены заметно повлияли на активность потребительских обществ, сократился персонал и время его работы. Некоторые объединения и филиалы закрылись. Но самое крупное из них – ОО «БОЗП» продолжает действовать, помогать потребителям и даже сообщает об исследовательских и образовательных инициативах.

m.myfin.by

Телефон нашей горячей линии

Бесплатная юридическая помощь

Общественное объединение «Региональное общество защиты потребителей»

Общество защиты прав потребителей является объединением граждан, созданным на основе принципов законности, добровольности, самостоятельности, равноправия и гласности с целью защиты прав и интересов потребителей товаров (работ, услуг).

Общественное объединение зарегистрировано на основании решения Главного управления юстиции Мингорисполкома от 19.10.2017 № 31.

Мы имеем статус местного общественного объединения, деятельность которого распространяется на территорию г. Минска и Минской области.

Объединение оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч. туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.

«Scire leges non hoc est verba eārum tenēre, sed vim ac potestātem.»

Знание законов заключается не в том, чтобы помнить их слова, а в том, чтобы понимать их смысл.

Сплоченная команда квалифицированных юристов, которые объединились для защиты Ваших интересов. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены, что мы не пропадем на следующий день и доведем начатое дело до конца.

Мы профессионалы, которые дорожат своей репутацией. Если Ваша ситуация бесперспективна, мы открыто Вам скажем об этом.

Мы специалисты, которые соблюдают законодательство и придерживаются норм профессиональной этики, постоянно поддерживая честь и достоинство своей профессии

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС

Заключив с нами договор, все переговоры, сбор документов, составление претензий, представление интересов в суде – больше не являются Вашей проблемой

Юридическая помощь общественным объединением будет оказана Вам на безвозмездной основе. Все расходы по оказанию юридической помощи в случае успешного завершения дела несут ответчики

У нас работают юристы, прошедшие соответствующую аттестацию в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Защита потребителей

Мы — общество защиты прав потребителей и это единственный вид нашей деятельности. Мы бесплатно защитим Ваши права и проконсультируем по любому вопросу

rozp.by

Смотрите еще:

  • Пленум верховного суда сроки исковой давности МОСКВА, 7 фев - РАПСИ, Олег Сивожелезов. Пленум Верховного суда (ВС) РФ утвердил внесение изменений в обобщение практики применения положений Гражданского кодекса (ГК) РФ об исковой давности и ответственности за нарушение […]
  • Выпускной коллектор на шевроле лачетти Выпускной коллектор / Паук 4-2-1 Chevrolet Lacetti с виброкомпенсатором Описание Характеристики Отзывы Модель автомобиля: Chevrolet Lacetti Двигатель: F14D3, F16D3 под 2 датчик кислорода […]
  • Новый закон в киеве Стало известно, когда в Украине вступит в силу новый закон о валюте Принятый Верховной Радой и подписанный президентом Петром Порошенко Закон "О валюте и валютных операциях", либерализирующий обращение валюты, вступит в силу 7 […]
  • Сколько зарабатывает адвокат в москве Сколько зарабатывает адвокат в России — интервью Уровень дохода адвоката в России напрямую зависит от его профессионализма и опыта. Средняя зарплата адвокатов составляет около 40-50 тыс. рублей в месяц, но значительно отличается от […]
  • Федеральным законом от 24072007 209-фз Федеральный закон от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 24 июля 2007 г. N 209-ФЗ"О развитии малого и среднего […]
  • Размер пособия до 15 лет 2014 Как увеличились детские выплаты С 1 февраля 2016 года размер единовременного пособия при рождении ребенка составляет 15,5 тысяч рублей. Размер ежемесячного пособия по уходу за ребенком до полутора лет для граждан, не подлежащих […]
  • Закон о смене адреса Паралич юридических адресов, или Всем оставаться на своих местах Прошедший 2017 год ознаменовался новым крестовым походом налоговиков против фирм-однодневок: на этот раз удар был нанесен по самому уязвимому месту почти всех […]
  • Минимальный размер штрафа в рублях составляет Статья 3.5. Административный штраф 1. Положения ст. 3.5 посвящены административному штрафу. Это административное наказание: 1) устанавливается и назначается только как основное (см. об этом коммент. к ч. 1 ст. 3.3); 2) назначается с […]