Энергосбыт как оформить

Содержание статьи:

Заключение договора энергоснабжения с энергосбытом

Как гражданину-потребителю заключить договор энергоснабжения (договор с энергосбытом), и нужен ли ему договор на электроэнергию вообще. Ответ на вышеуказанные вопрос будет предметом рассмотрения в настоящей статье.

В соответствии с п. 72 «Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 выполнение гарантирующим поставщиком обязательств перед гражданином — потребителем по поставке электроэнергии не ставится в зависимость от заключения договора энергоснабжения с физическим лицом в письменной форме.

Другими словами договор энергоснабжения (договор с энергосбытом) считается заключенным между ними, даже если его нет на бумаге. При этом договор на электроэнергию считается заключенным, если гражданин – потребитель надлежащим образом подключен к электросети и осуществил потребление электроэнергии. При этом в случае возникновения каких-либо спорных ситуаций с поставщиком электроэнергии со стороны потребителя подтверждением заключенного договора энергоснабжения будет являться документы об оплате за электроэнергию. В этом случае дата начала срока действия договора – дата начала периода, за которую им была произведена оплата за электроэнергию.

В случае, если гражданину – потребителю все – таки необходимо заключить договор энергоснабжения в письменной форме, то он должен направить в адрес гарантирующего поставщика заявление о заключении договора в письменной форме с приложением необходимых документов.

В соответствии с п. 34 Основных положений, который описывает порядок заключения договора энергоснабжения с физическим лицом, потребитель, который намеревается заключить договор энергоснабжения (купли-продажи) направляет гарантирующему поставщику документы, которые должен подготовить потребитель для того чтобы заключить договор энергоснабжения:

  • подписанный потребителем проект договора энергоснабжения, текст которого опубликован на официальном сайте гарантирующего поставщика (предоставляется по желанию заявителя);
  • копия паспорта гражданина РФ;
  • документы, которые подтверждают право собственности (иные права владения и распоряжения) на энергопринимающие устройства, либо документы, которые подтверждают право владения и пользования участком, в отношении которого необходимо заключить договор энергоснабжения для поставки электроэнергии.
  • Акт о технологическом присоединении и (или) акт разграничения балансовой принадлежности электросетей;
  • Акт допуске в эксплуатацию приборов учета или иные документы, подтверждающие факт допуск в эксплуатацию приборов учета (предоставляются при наличии у заявителя приборов учета);
  • документ, подтверждающий наличие технологической и (или) аварийной брони (предоставляется при условии его наличия);
  • некоторые иные документы, необходимые для заключения договора оказания услуг по передаче электрической энергии в соответствии с Правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг (предоставляется заявителем, который подает заявление о заключении договора энергоснабжения).

Акт о технологическом присоединении и (или) акт разграничения балансовой принадлежности электросетей оформляется сетевой организацией и подписывается с ней потребителем после того как выполнены все мероприятия по технологическому присоединению и подписывается сетевой организацией с потребителем после выполнения мероприятий по технологическому присоединению.

В случае, когда сетевая организация или иной владелец объектов электросетевого хозяйства к которым присоединены потребителя могут уклоняться от выдачи этих актов, то тогда потребитель (при наличии доказательств, подтверждающих обращение в сетевую организацию) имеет право обратиться за заключением договора при имеющихся у него в наличии документов. А гарантирующий поставщик при этом не вправе отказать ему в заключении договора и должен самостоятельно запрашивать недостающие документы в сетевой организации.

Под иными документами, необходимыми для заключения договора энергоснабжения могут подразумеваться:

  • документы, содержащие описание приборов учета, установленных в отношении энергопринмающих устройств, с указанием типов приборов учета и их классов точности, мест их установки, заводских номеров, даты предыдущей и очередной государственной поверки. Таким документом может являться паспорт прибора учета с отметкой органа гос.поверки и иные документы, связанные с ним;
  • однолинейную схему электрической сети потребителя (в случае наличия электрической сети у потребителя).

Со стороны гарантирующего поставщика гражданину – потребителю должен быть представлен договор энергоснабжения в течение 30 дней с момента получения запроса от потребителя. Если каких-либо документов не хватает или они у гражданина-потребителя отсутствуют, то гарантирующий поставщик в соответствии с п. 74 Основных положений обязан самостоятельно проверить соблюдение всех необходимых условий для заключения договора энергоснабжения.

В заключении хотелось бы отметить, что по нашему мнению, заключение договор с энергосбытом в письменной форме нужно гражданину — потребителю только в случае возникновения каких-либо спорных ситуцаций с поставщиками электроэнергии. При этом необходимо понимать, что даже если договора в письменной форме нет, то любой суд признает его действующим на условиях законодательства в электроэнергетике, если у гражданина есть документы об оплате за электроэнергию, таким образом, заключать договор на пользование электроэнергией гражданину вовсе не обязательно.

Разделы сайта

Пресс-центр

ЭнергосбыТ Плюс запустил сервис «Договор онлайн»

24 Февраль 2015 Главная страница

Энергосбытовая компания ЭнергосбыТ Плюс запустила новый сервис для клиентов-физических лиц — «Договор онлайн». Преимуществом новой услуги является возможность передать все необходимые документы для заключения договора энергоснабжения без посещения центра обслуживания клиентов.

Сервис доступен жителям Оренбургской, Свердловской, Кировской областей, а также республик Удмуртия и Коми. Новый способ документооборота позволяет клиенту подать заявку на заключение договора энергоснабжения или оформить смену собственника жилого помещения на сайтах филиалов ЭнергосбыТ Плюс в разделе «Удобные сервисы».

Для оформления договора клиенту предлагается прикрепить к заявке скан-копии документов заявителя и свидетельство собственности на недвижимость. После завершения обработки документов клиенту поступает звонок с сообщением о заключении договора.

«Мы стараемся сделать взаимодействие клиента с энергосбытовой компанией максимально простым, комфортным и быстрым. Новые интернет-сервисы «Договор онлайн» и «Электронная квитанция» созданы, прежде всего, для того, чтобы сэкономить время наших клиентов», — подчеркнула управляющий директор ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Юлия Чернявская.

В компании уверены, что услуга окажется востребованной и количество клиентов, выбравших электронный способ заключения договора, продолжит расти.

Энергосбыт как оформить

ID»]=> string(3) «134» [«NAME»]=> string(12) «Москва» [«

NAME»]=> string(12) «Москва» [«PROPERTY_URL_VALUE»]=> array(4) < [0]=>string(6) «vostok» [1]=> string(13) «dev.vostok.ru» [2]=> string(17) «vostok-electra.ru» [3]=> string(21) «www.vostok-electra.ru» > [«

PROPERTY_URL_VALUE»]=> array(4) < [0]=>string(6) «vostok» [1]=> string(13) «dev.vostok.ru» [2]=> string(17) «vostok-electra.ru» [3]=> string(21) «www.vostok-electra.ru» > [«PROPERTY_CITY_NAME_MAIN_MAP_VALUE»]=> string(12) «Москва» [«

PROPERTY_CITY_NAME_MAIN_MAP_VALUE»]=> string(12) «Москва» [«PROPERTY_CITY_NAME_MAIN_MAP_VALUE_ID»]=> string(7) «134:172» [«

PROPERTY_CITY_NAME_MAIN_MAP_VALUE_ID»]=> string(7) «134:172» [«PROPERTY_COORD_MAIN_MAP_VALUE»]=> string(7) «0px;0px» [«

PROPERTY_COORD_MAIN_MAP_VALUE»]=> string(7) «0px;0px» [«PROPERTY_COORD_MAIN_MAP_VALUE_ID»]=> string(7) «134:173» [«

PROPERTY_COORD_MAIN_MAP_VALUE_ID»]=> string(7) «134:173» [«PROPERTY_URL_DESCRIPTION»]=> array(4) < [0]=>string(0) «» [1]=> string(0) «» [2]=> string(0) «» [3]=> string(0) «» > [«

PROPERTY_URL_DESCRIPTION»]=> array(4) < [0]=>string(0) «» [1]=> string(0) «» [2]=> string(0) «» [3]=> string(0) «» > [«PROPERTY_URL_PROPERTY_VALUE_ID»]=> array(4) < [0]=>string(1) «1» [1]=> string(1) «8» [2]=> string(1) «9» [3]=> string(2) «31» > [«

PROPERTY_URL_PROPERTY_VALUE_ID»]=> array(4) < [0]=>string(1) «1» [1]=> string(1) «8» [2]=> string(1) «9» [3]=> string(2) «31» > >

вход в личный кабинет

Здесь агрегируются вопросы и ответы на вопросы из всех регионов, на территориях которых работают компании энергосбытового холдинга «Восток». Вы можете выбрать интересующий вас регион, и часто задаваемые вопросы отфильтруются исходя из вашего запроса.

Вопросы по обращению с твердыми коммунальными отходами

Рекомендуем обращаться в офисы АО «Энергосбытовая компания «Восток» для заключения договора на оказание услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами с 01 июля 2018 года.

2. Я не хочу приходить, можете оформить договор в устной форме со мной?

Договор с региональным оператором является публичным. Отсутствие письменной формы договора не снимает с регионального оператора обязанности оказывать услуги по обращению с ТКО. Также возникает обязанность у потребителей оплачивать оказанную коммунальную услугу. Однако для актуализации данных о жилом помещении и количестве проживающих, мы рекомендуем владельцам квартир и частных домов обратиться в офисы АО «ЭК «Восток» для подписания договора и дальнейшего начисления платежей, исходя из актуализированных данных.

3. Я не хочу, чтобы вы оказывали мне эту услугу и не буду заключать договор, что последует? Что будет, если люди не подпишут договор?

В соответствии со статьей 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 №89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» собственники твердых коммунальных отходов должны заключить договор на оказание услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются отходы и находятся места их накопления. Даже в случае отсутствия письменной формы договора, региональный оператор будет оказывать услуги по обращению с ТКО, а население обязано оплачивать эти услуги.

4. Что делать людям, которые сами не могут в силу болезни или возраста прийти в офис АО «ЭК «Восток»?

Договор с региональным оператором является публичным. Факт оплаты квитанции означает автоматическое подписание договора. При этом Ваши интересы при заключении договора может представлять доверенное лицо. В целях начисления платежей, в соответствии с сообщенными Вами данными, обращение Вашего представителя в офис АО «ЭК «Восток» – желательно. Также будет предусмотрена возможность заключения договора, не обращаясь в офис (через Интернет).

5. Почему в договоре не оглашены тарифы? Люди жалуются, что их просят подписать согласие на оказание услуги, стоимость которой неизвестна.

Стоимость услуг регионального оператора определяется органом тарифного регулирования Курганской области. По факту установления тарифа региональный оператор обязательно проинформирует об этом. Любой желающий может самостоятельно отслеживать информацию об утверждении тарифа на услуги по обращению с ТКО посредством сети Интернет.

6. С какими документами люди должны приходить на подписание договора?

С перечнем документов, необходимых для заключения договора, можно ознакомиться на официальном сайте АО «ЭК «Восток» в разделе «Физическим лицам»/Информация по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Вопросы по общедомовым приборам учета тепла

1. За кем закреплена обязанность снятия показаний с общедомовых приборов учета? Как жильцы могут убедиться в том, что переданные показания соответствуют реальному объему потребления электроэнергии домом?

Исполнитель коммунальных услуг, в частности, управляющая организация обязан ежемесячно с 23-го по 25-е число текущего месяца снимать показания общедомового прибора учета и заносить их в журнал учета показаний (ППРФ № 354). Исполнитель также обязан обеспечивать сохранность информации о показаниях общедомовых, индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение 3 лет и предоставлять эту информацию по требованию потребителя в течение 1 рабочего дня.

Если имеются основания сомневаться в достоверности показаний приборов учета, собственникам жилых помещений необходимо обраться в управляющую компанию, которая вправе инициировать проверку комиссией функционирования узла учета. Результаты работы комиссии оформляются актом проверки функционирования узла учета.

2. Кто должен регулировать уровень подачи тепла в домах, оборудованных общедомовым прибором учета тепла? Почему нельзя централизованно регулировать температуру теплоносителя?

Установка приборов учета сама по себе не дает экономии тепловой энергии. Она позволяет вести учет и оплачивать фактическое потребление тепла. В отопительный сезон лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома (в частности, управляющая компания) обязано регулировать расход теплоэнергии в многоквартирном доме в целях ее сбережения (ФЗ № 261). Регулярно (не реже, чем один раз в год) ответственное лицо или управляющая компания обязаны разрабатывать и доводить до сведения собственников предложения о мероприятиях по энергосбережению с указанием расходов на их проведение.

Значительное количество тепловой энергии теряется из-за неотрегулированности систем теплоснабжения, плохой подготовки зданий к отопительному сезону. Система централизованного регулирования, используемая в тепловых пунктах, не может учитывать различные факторы: силу и направления ветра, поступление тепла от солнца и т. д. , что делает данный способ малоэффективным. В результате этого отладку отопления часто делают, ориентируясь на самые холодные квартиры и участки. Это приводит к «переотоплению» других квартир и выбросу излишнего тепла путем проветривания через форточки.

Для сбалансированного распределения теплоносителя по стоякам жилого дома на каждом из них необходимо устанавливать автоматические балансировочные клапаны (регуляторы давления), которые обеспечат поддержание необходимых расходов через систему. Следующий этап энергосбережения: система автоматического регулирования подачи тепла, позволяющая независимо от теплоснабжающей организации управлять своим энергопотреблением.

Какие документы необходимо предоставить при смене собственника жилого помещения и при оформлении нового лицевого счета?

1. Для переоформления лицевого счета при купле-продаже/дарении/получении в наследство квартиры в многоквартирном доме необходимо предоставить жителям Кургана в ЕРЦ «Прогресс», а жителям области в офис «Энергосбыта» — филиала АО «ЭК «Восток» следующие документы:

· справку с указанием даты выписки предыдущих собственников и даты регистрации новых (выдается управляющей компанией или МКУ «Жилищная политика»);

· свидетельство на право собственности + документ-основание (свидетельство о вступлении в наследство, договор купли-продажи, договор дарения, постановление Администрации, договор социального найма и т. д. ).

Эти документы будут переданы поставщикам следующих услуг: электроэнергия, водопользование и теплоснабжение. Для завершения процедуры переоформления собственникам необходимо также обратиться в управляющую компанию и прочим поставщикам коммунальных услуг (газ, телефон, интернет и т. д. ).

2. Для переоформления лицевого счета при купле-продаже/дарении/получении в наследство жилого дома или для оформления нового лицевого счета при строительстве жилого дома необходимо предоставить в офис «Энергосбыта» — филиала АО «ЭК «Восток» следующие документы:

· свидетельство на право собственности + документ-основание (свидетельство о вступлении в наследство, договор купли-продажи, договор дарения, постановление Администрации, договор аренды на земельный участок и т. д. );

· акты разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон (выдается сетевой организацией);

· акт о технологическом присоединении (выдается сетевой организацией);

· справка о выполнении технических условий при присоединении к водопроводным сетям (для жителей города Кургана)

Эти документы будут переданы поставщикам следующих услуг: электроэнергия, водопользование и теплоснабжение. Для завершения процедуры оформления или переоформления собственникам необходимо также обратиться в управляющую компанию и прочим поставщикам коммунальных услуг (газ, телефон, интернет и т. д. ).

Когда необходимо передавать показания приборов учета и оплачивать коммунальные услуги?

Для того, чтобы в Личном кабинете и информационных листах отображались актуальные данные, «Энергосбыт» — филиал АО «ЭК «Восток» рекомендует клиентам передавать показания приборов учета и оплачивать электроэнергию и коммунальные услуги по 25 число месяца, следующего за расчетным. Это необходимо для корректного отображения начислений в информационном листе. При этом расчетным периодом, исходя из которого производятся начисления за потребленные ресурсы, по-прежнему является 1 месяц.

Как передать показания приборов учета?

Наиболее простой и удобный способ передачи данных — это сервис «Личный кабинет». Использование этого способа позволяет сократить время, необходимое для передачи показаний всего до пары минут. Ознакомиться с работой в Личном кабинете вы можете с помощью видеоинструкций. Показания приборов учета можно передавать также и через SMS, и в пунктах приема платежей в офисах «Энергосбыта» и ЕРЦ «Прогресс». С более подробной информацией о способах передачи показаний приборов учета, адресах и режимах работы офисов можно ознакомиться здесь

Какие существуют способы оплаты электроэнергии и других коммунальных услуг?

Оплатить потребленные энергоресурсы возможно:

· в Личном кабинете на сайте «Энергосбыта» (с помощью банковской карты платежной системы VISA, MasterCard, Visa Electron)

· в офисах обслуживания клиентов в Курганской области;

· в пунктах приема платежей ООО «ЕРЦ «Прогресс» в Кургане и Шадринске;

· в платежных терминалах ООО «ЕРЦ «Прогресс»;

· в отделениях ФГУП «Почта России» (при себе иметь Единый информационный лист);

· в офисах ОАО КБ «Агропромкредит» (при себе иметь Единый информационный лист);

· в филиалах, информационных киосках самообслуживания и банкоматах ОАО «Сбербанк России» (при себе иметь Единый информационный лист);

· в офисах ОАО АКИБ «КУРГАН» (при себе иметь Единый информационный лист);

· в офисах ОАО АКБ «Мособлбанк» (при себе иметь Единый информационный лист).

При оплате коммунальных услуг в Личном кабинете я случайно указал не ту сумму, которую намеревался оплатить. Что делать?

Для возврата ошибочно оплаченной суммы за услуги ЖКХ через Личный кабинет необходимо в этот же день заполнить форму заявления о возврате ошибочно оплаченных сумм за услуги ЖКХ в Личном кабинете, отсканировать и отправить отсканированное заявление на электронный адрес [email protected] . В случае, если заявление будет отправлено не в день переплаты, а позже — средства будут перечислены поставщикам услуг. Также обращаем Ваше внимание на то, что подписанное заявление необходимо направить почтой по адресу: 640018, г. Курган, ул. Советская, 94, либо лично передать оператору по сверке в любом пункте по приему платежей ООО «ЕРЦ «Прогресс» в Кургане и Шадринске, а также — кассирам по приему платежей в офисах «Энергосбыта» — филиала АО «ЭК «Восток» в Курганской области.

Что такое Единый информационный лист?

Единый информационный лист, ежемесячно приходящий на почтовый адрес абонента, предоставляет оперативную и достоверную информацию о состоянии лицевого счета, начислениях и поступивших платежах за жилищно-коммунальные услуги: электричество, отопление, водоснабжение, газ, содержание и текущий ремонт дома, а также кабельное телевидение и домофон. Кроме того, в нем отображены реквизиты поставщиков услуг, адреса и режимы работы пунктов и терминалов по приему платежей, логин и пароль для авторизации в Личном кабинете на сайте ensbyt.ru. С помощью Информационного листа «Энергосбыт» — филиал АО «ЭК «Восток» своевременно информирует клиентов о законодательных изменениях тарифов, порядка и сроков оплаты услуг и передачи показаний.

Система печати Единого информационного листа была разработана и согласована с поставщиками услуг и ресурсоснабжающими организациями в мае 2011 года. В тот период Информационный лист рассылался 150 тысячам клиентов в Кургане, Шадринске и Кетово. С течением времени зона распространения этого документа расширялась, и сейчас Единый информационный лист получают по почте все клиенты-физические лица -388 224 владельца лицевых счетов Кургана и области. Кроме того, электронная версия Информационного листа доступна в Личном кабинете на сайте «Энергосбыта» — филиала ЭК «Восток».

Возможно ли увеличить шрифт в Едином информационном листе?

Единый информационный лист разработан с учетом типовой формы, утвержденной Приложением № 1 к приказу Министерства регионального развития Российской Федерации от 19 сентября 2011 г. № 454. Учитывая объем размещаемой информации техническая возможность печати Информационных листов более крупным шрифтом отсутствует.

В Личном кабинете на сайте «Энергосбыта» любой потребитель может самостоятельно просмотреть и распечатать электронную версию Единого информационного листа. В «Личном кабинете», используя компьютерные возможности масштабирования, можно увеличивать или уменьшать шрифта для удобного чтения любой информации. Кроме того, высококвалифицированные специалисты в любом офисе обслуживания клиентов готовы оказывать содействие по всем вопросам, возникающим при оплате услуг ЖКХ.

Каков порядок установки и замены приборов учета?

1. Установка индивидуальных и общедомовых приборов учета электрической и тепловой энергии, воды; их ввод в эксплуатацию и замена — это обязанность потребителей (согласно ст. 13 ч. 5 федерального закона № 261-ФЗ «Об энергосбережении…»).

2. Потребитель приобретает прибор учета с соблюдением следующих условий:

а) он должен быть включен в Государственный реестр средств измерения РФ;

б) иметь сертификаты соответствия и знак государственной поверки (клеймо, голограмма, пломба и т. д. ).

3. Установить прибор учета собственник вправе обратившись в любую организацию, оказывающую данные услуги, в том числе — в «Энергосбыт» — филиал АО «ЭК «Восток» по перечисленным адресам.

4. После установки прибора учета его необходимо допустить в эксплуатацию, в том числе опломбировать. На территории всей Курганской области правом на снятие и установку пломб на приборы учета электроэнергии располагает только «Энергосбыт» — филиал АО «ЭК «Восток», действующий от имени сетевой организации ПАО «СУЭНКО» . Снятие пломбы со счетчика любыми другими лицами грозит потребителю привлечением к ответственности за безучетное потребление ресурсов. Специалисты «Энергосбыта» — филиала АО «ЭК «Восток» пломбируют приборы учета бесплатно.

5. При замене прибора учета специалистами сторонней организации обращаться в «Энергосбыт» — филиал АО «ЭК «Восток» необходимо дважды: в первый визит (до смены прибора учета) специалист «Энергосбыта» — филиала АО «ЭК «Восток» фиксирует показания прибора учета и снимает пломбу, во второй — опломбирует вновь установленный прибор учета. Если вы обращаетесь за заменой прибора учета электроэнергии непосредственно в «Энергосбыт» — филиал АО «ЭК «Восток», то все эти действия (снятие пломбы, смена прибора учета, установка пломбы) происходят единовременно за один визит специалиста.

Личный кабинет Энергосбыт Ижевск

Компания занимается поставками электроэнергии потребителям – физическим и юридическим лицам. Стремясь максимально эффектно вести свою деятельность, организацией был создан сервис «Личный кабинет». И, кроме того, разработано специальное мобильное приложение, облегчающее взаимодействие с компанией.

Функционал личного кабинета

Для физических лиц есть следующие возможности:

  • Оформить подписку на получение квитанций в электронном виде. Они будут регулярно приходить на электронную почту клиента, так что ее нужно указывать правильно и своевременно проверять.
  • Попросить помощи у службы поддержки.
  • Работать одновременно с несколькими счетами сразу, если такая необходимость присутствует. Например, если человек является владельцем нескольких объектов недвижимости.
  • Отслеживать все расходы и анализировать историю платежей.
  • Оплачивать выставленные компанией счета без дополнительной комиссии.
  • Передавать в компанию показания счетчиков.

Юридические лица несколько ограничены в функциях. Им доступны:

  • Возможность отслеживать расходы.
  • Функция отправки показаний счетчиков.
  • Информация о счетах-фактурах до фактического получения.

Использование всего потенциала кабинета – абсолютно бесплатное для всех пользователей. Информация подается в доступном виде, а интерфейс прост для взаимодействия.

Регистрация в кабинете Энергосбыт Ижевск

Зарегистрироваться можно в режиме онлайн (для частных лиц). Для этого необходимо на сайте компании выбрать пункт «Регистрация» и указать следующие данные:

  • Лицевой счет клиента.
  • Адрес объекта недвижимости (дом и квартира).
  • Электронную почту пользователя.
  • Желаемый пароль для доступа к личному кабинету.
  • Вариант получения квитанций. Доступны вариант отправки на электронную почту и на бумажном носителе.
  • Дать разрешение на получение рассылки акций, предложений и новостей компании.
  • Вписать код, подтверждающий, что «Я не робот».

Если в процессе регистрации у пользователя начнут возникать проблемы или ошибки, рекомендуется обратиться в службу поддержки пользователей. Это можно сделать при помощи формы обратной связи на сайте или по номеру телефона. Регистрация личного кабинета юридического лица осуществляется только по заявке на электронный адрес компании или при личном обращении в отделение.

Авторизация в личном кабинете

Зайти в личный кабинет можно посредством логина и пароля, созданного во время регистрации пользователя. Если информация о каких-то данных утеряна, можно восстановить ее при помощи формы «Забыли пароль?». Юридическим лицам в этом случае также нужно писать отдельное заявление на адрес компании.

Мобильное приложение личного кабинета

Компания также предлагает клиентам воспользоваться преимуществами использования мобильного приложения. Повторная регистрация не требуется, так как личный кабинет привязан к приложению и наоборот. Компания постоянно улучшает и развивает данный сервис. Сейчас он предлагает следующие возможности:

  • Поиск ближайшего офиса компании на карте.
  • Отправка сообщений сотрудникам компании и быстрый ответ на них.
  • Отправка показаний счетчиков.
  • Встроенная история платежей и начислений.
  • Отображение состояния лицевого счета в режиме реального времени.

Клиентская поддержка через кабинет

В личном кабинете пользователя он получает возможность обратиться за помощью в службу поддержки. Система реализована грамотно, и специалисты реагируют быстро. При этом сервис работает стабильно, он прост для понимания, и потому вопросы или проблемы возникают крайне редко.

Как отключить личный кабинет Энергосбыт Ижевск?

Для обслуживания в компании Энергосбыт Ижевск личный кабинет не требуется. Он лишь предлагает возможность оплачивать услуги и получать актуальную информацию значительно быстрее и удобнее. Как следствие, регистрация не обязательна. Если после нее все же потребовалось удалить информацию, сделать самостоятельно это будет невозможно. Необходимо написать письмо на адрес организации с требованием убрать личный кабинет, зарегистрированный на конкретного пользователя.

Правила безопасности и конфиденциальности

Система регистрации достаточно проста и надежна. Однако она оставляет возможность мошенникам получить доступ к личным данным клиентов, если они будут использовать недостаточно сложный пароль. Контролировать данный момент компания не может. Поэтому рекомендуется создавать пароль, включающий в себя не менее 8 символов, в котором будут как буквы, так и цифры. Крайне желательно, чтобы буквы использовать нижнего и верхнего регистра. Юридические лица в этом плане защищены значительно лучше, так как без официального заявления уполномоченных лиц компании доступ предоставляться не будет.

Вопросы-ответы

Уважаемые абоненты! Прежде чем задать вопрос, настоятельно рекомендуем воспользоваться нижеприведенными ссылками:

Внимание. Уважаемые абоненты! В целях более оперативного информирования Вас на интересующую тему, а также при необходимости уточнения деталей для подготовки полного ответа на Ваш вопрос просим оставлять Ваши контактные данные ( номер лицевого счета или ваш адрес, e-mail, телефон)

Ответ:
Здравствуйте! Вы можете контролировать и передавать показания самостоятельно, с 23–26 число каждого месяца, по тел. 782–782 (автоответчик), 45–37–45 телефон операторов, или на электронную почту. Так же можно передавать по СМС сообщению, или на наш сайт, данные указаны в вашей квитанции.

Ответ:
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», выбор варианта цены (тарифа) производится потребителем путем направления письменного уведомления гарантирующему поставщику (энергосбытовой, энергоснабжающей организации) с даты, указанной в уведомлении, но не ранее даты ввода в эксплуатацию соответствующих приборов учета, позволяющих получать данные о потреблении электрической энергии по зонам суток (при выборе одноставочной, дифференцированной по 2 и 3 зонам суток цены (тарифа)).
Основным критерием перехода на расчеты по тарифу день/ночь является наличие и функционирование системы АСКУЭ SIMS на трансформаторной подстанции, от которой запитано Ваше жилое помещение. Без системы АСКУЭ внутренние часы счетчиков имеют недопустимый уход по времени и при исчезновении питания могут восстанавливать первоначальные значения календаря и часов по умолчанию.
Для перехода расчетов за потребленную электроэнергию на тариф, дифференцированный по зонам суток (день/ночь), необходимо:
— известить об этом специалистов ОП «Энергосбыт» (заявление составляется на имя начальника отделения/участка ОП «Энергосбыт» по месту жительства);
-самостоятельно приобрести прибор учета, позволяющий вести контроль и учет всего объема потребленной электроэнергии по времени суток (многотарифный), и имеющий возможность включения в автоматизированную систему. Наиболее популярные модели приборов учета для установки в многоквартирных жилых домах «Матрица», «Энергомера СЕ», РиМ либо другие перечисленные в государственном реестре средств измерений, которые Вы можете приобрести в магазинах города осуществляющих продажу электрооборудования. Установить в соответствии с нормативно-технической документацией и паспортными данными завода изготовителя;
— запрограммировать прибор учета на ночную/дневную зоны, вы можете в ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Бумажная 26 «А» (с 9–00 до 12–00 часов, с 13–00 до 16–30 часов в рабочие дни), стоимость услуги оплачивается дополнительно (однофазный счетчик — 2071,67 рублей, трехфазный счетчик — 3752,26 рублей).
.
После составления акта представителем ОП «Энергосбыт» о применении прибора учета, расчет по Вашему потреблению будет вестись по тарифу, дифференцированному по зонам суток, с момента его перепрограммирования.

Ответ:
В соответствии с пунктом 81 постановления Правительства от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (пункт 81 введен постановлением Правительства РФ от 19.09.2013г. № 824 «О внесении изменении в правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
Срок эксплуатации однофазных счетчиков электроэнергии класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом, и с 01.10.2000г. запрещено производить их поверку, как несоответствующим требованиям стандарта.
Следовательно, электросчетчики класса точности 2,5 с истекшим сроком межповерочного интервала не подлежат поверке, а значит, как уже было указано, не могут быть допущены в качестве расчетных, а также они исключены из единого государственного реестра средств измерений.

Ответ:
После подключения прибора учета к электросети, согласно техническим характеристикам, указанным в паспорте устройства, допускается расход необходимый для работы самого прибора учета.

Ответ:
В соответствии с п. 1.7. Порядка проведения поверки средств измерений утвержденного приказом Госстандарта России 18.07.1994.г № 125, результатом поверки является подтверждение пригодности средства измерений к применению или признание средства измерений непригодным к применению.

Если средство измерений по результатам поверки признано пригодным к применению, то на него или техническую документацию наносится поверительное клеймо или выдается «Свидетельство о поверке».

Межповерочный интервал электросчетчика устанавливается при утверждении типа средства измерения при внесении его в Государственный реестр и указан в паспорте прибора.

Межповерочный интервал исчисляется с момента нанесения клейма госповерителя на прибор учета, а не от времени изготовления или покупки. Срок госповерки до установки прибора учета исчесляется с квартала и года, указанного на поверочном клейме и составляет: для однофазных счетчиков 24 мес., а трехфазных – 12 мес. Если установленный срок прошел, а прибор не установлен, он не допускается к учету расхода электроэнергии.

Ответ:
В счетах-квитанциях за потребленную в марте текущего года электроэнергию выставлен перерасчет за неначисление жителям многоквартирных домов в период с февраля по июнь 2016 года платы за объем энергоресурса, использованного на общедомовые нужды (ОДН). Перерасчет гражданам за указанный период произведен в пределах норматива, утвержденного в июне 2016 года.

С февраля по июнь 2016 года жителям многоквартирных домов не выставлялись счета за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, поскольку действующий на указанный период норматив был отменен решением суда. Весь расход электроэнергии на ОДН был предъявлен к оплате управляющим компаниям. В июне 2016 года министерством ЖКХ Сахалинской области был утвержден новый норматив.

Обязанность ПАО «Сахалинэнерго» применить новый норматив на период, предшествующий его принятию, и до отмены старого норматива определена Постановлением пленума Верховного суда РФ №63 от 27.12.2016г., а также решением судов произвести перерасчет платы за ОДН управляющим компаниям области.

Ответ:
Требования к характеристикам приборов учета используемых энергетических ресурсов определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ОП «Энергосбыт» готов рассмотреть и принять в качестве расчетного прибора учета, прибор учета, который будет установлен в соответствии с п. 156 Постановления Правительства № 442 от 04.05.2012г. и отвечать следующим критериям:

— обеспечивающий проведение измерений с минимальной величиной потерь электрической энергии от места его установки до точки поставки;
— входящий в состав автоматизированной информационно-измерительной системы коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ);
— позволяющий измерять почасовые объемы потребления электрической энергии;
— входящий в измерительный комплекс, обеспечивающий минимальную величину погрешности измерительного канала.

Прибор учета устанавливается на ближайшей к дому опоре ВЛ-0,4 кВ, в антивандальном ящике на высоте не выше 170 см. Для безопасной установки и замены счетчиков в сетях напряжением до 380В должна предусматриваться возможность отключения счетчика, установленными до него на расстоянии не более 10 м, коммутационным аппаратом или предохранителями. Снятие напряжения должно предусматриваться со всех фаз, присоединяемых к счетчику. Монтаж выполнить согласно Правил устройства электроустановок и паспортной схемы включения прибора учета. Вы, как потребитель, вправе самостоятельно выбрать производителя работ по установке или замене прибора учета электрической энергии. Ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, опломбировка осуществляется ресурсоснабжающей организацией.

После установки прибора учета Вам необходимо опломбировать и ввести в эксплуатацию прибор учета. Для этого Вы обращаетесь в ОП «Энергосбыт» с письменной заявкой на опломбировку прибора учета и ввода его в эксплуатацию. За опломбировку приборов учета электрической энергии ОП «Энергосбыт» плату не взимает.

В связи с этим, Вам был предложен прибор учета типа РиМ, включенный в состав автоматизированной системы учета электрической энергии (АСКУЭ), обеспечивающий удаленное снятие показаний, с классом точности 1,0. Система АСКУЭ внесена в Государственный реестр средств измерений. При ее помощи ПАО «Сахалинэнерго» получает и анализирует данные с приборов учета, подключенных к этой системе.

Ответ:
Оформить заявку на опломбировку счетчика можно в ОП «Энергосбыт» по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича 112, в 108 каб., с 8–30 до 12–00 часов, с 13-GO до 16–00 часов в рабочие дни или по телефону 78–21–67.

Заявление можно написать в произвольной форме, указав ФИО, причину, адрес, контактный телефон и направить на электронную почту своего участка ОП «Энергосбыт».

Ответ:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 12 приложения N 2 настоящих Правил.
В соответствии с п. 88 указанного Постановления «Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды».
Таким образом, необходимость оплаты ОДН возникает независимо от личного потребления электроэнергии, определяемого в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета, т.е. факта проживания.

Ответ:
Согласно ГОСТ 6570–96 «Счетчики активной и реактивной энергии индукционные» срок эксплуатации однофазных счетчиков электроэнергии класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом, и с 01.10.2000 года запрещено производить их поверку, как не соответствующим требованиям стандарта.

Следовательно, электросчетчики класса точности 2,5 с истекшим сроком межповерочного интервала не подлежат поверке и должны быть заменены на приборы учета электроэнергии класса точности 2,0 или выше, в соответствии с указанием п. 138 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442.

Согласно ч. 4 ст. 539 Гражданского кодекса РФ, к отношениям по договору снабжения электрической энергией правила настоящего параграфа применяются, если законом или иными правовыми актами не установлено иное.

В соответствии с ч. 2 ст. 543 ГК РФ, В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
Иное в данном случае установлено следующим.
В соответствии с п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Согласно п. 145 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442, обязанность по обеспечению оснащения энергопринимающих устройств потребителей, объектов по производству электрической энергии (мощности) производителей электрической энергии (мощности) на розничных рынках, объектов электросетевого хозяйства сетевых организаций приборами учета, а также по обеспечению допуска установленных приборов учета в эксплуатацию возлагается на собственника энергопринимающих устройств, объектов по производству электрической энергии (мощности) и объектов электросетевого хозяйства соответственно.
Таким образом, положения Правил имеют приоритет перед Гражданским кодексом РФ, и возлагают обязанности по обслуживанию и замене индивидуальных прибора учета на собственника.
На основании вышеизложенного Вам необходимо заменить прибор учета электрической энергии в соответствии с действующим законодательством.

Рекомендуемые типы приборов учета:
-Меркурий 201: 201.5; 201.4; 201.7(8): СЭТ-1; СЕ-102М; НЕВА-МТ-12(монтаж данных типов приборов учета осуществляется при помощи монтажной рейки «DIN-рейка»)
-Меркурий 200; 202; 202.5; Энергомер СЕ-101; СО-505: СО-Э5; ЦЭ6807Б; СЕ-200; Вектор-1; СО-ЭУ10; СКАТ-101М; СОЭ-55; НЕВА-105 (данные типы не требуют дополнительных элементов для монтажа, таких как DIN-рейка, монтажная рейка)
Приобрести приборы учета электроэнергии Вы можете в специализированных магазинах г. Южно-Сахалинска, такие как:

-Магазин «Электрик» пр. Победы 100, пр. Мира 4-А
-Магазин «Техник» ул. Ленина 254, пр. Мира 86, ул. Комсомольская 165
-Магазин «ТОК» ул. Карла Маркса 47
-Магазин «ЭСМОС» ул. Железнодорожная 48
-Магазин «Березка» ул. Пограничная 55
-Магазин «Алитет» ул. Пуркаева 65

По всем имеющимся вопросам, связанных с заменой приборов учета электроэнергии Вы можете, обращается по телефонам (4242) 78–21–31, 78–21–67, 78–21–69, либо по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Поповича 112 кабинет 108 с 8–30 часов до 18–30 часов: суббота с 8–30 часов до 14–30 часов, выходной день Воскресенье.

Задать вопрос

Ваш E-mail:

на него мы пришлём уведомление об ответе

Смотрите еще:

  • Приказ на проведение электронного аукциона образец Приказ о проведении электронного аукциона Больше образцов и бланков в Системе Госзаказ Система Госзаказ Важные события в сфере закупок: Практический семинар "Контрактная система 2019"26 - 27 ноября Практический семинар "Закупки […]
  • Сроки принятия заявления к производству в арбитражном суде Арбитражный суд города Москвы Разделы сайта Сейчас на сайте Посетителей 359 Подача искового заявления Арбитражный процессуальный кодекс РФ от 24 июля 2002 г. N 95-ФЗ (извлечения) В редакциях Федеральных законов № 80-ФЗ от […]
  • Прокурор октябрьского района самары Прокуратуры города Самары Прокуратура города Самары 443030, г. Самара, ул. Красноармейская, 32 Телефон: 339-74-74 Прокурор: Зубко Никита Викторович Прокуратура Железнодорожного района города Самары 443030, г. Самара, ул. Мечникова, […]
  • Курьер юриста Работодатель требует, чтобы юрист работал курьером в течение некоторого времени, сотрудник не согласен. Что делать? Всем здравствуйте, подскажите по такой ситуации, у нас на работе создали новый отдел, соответственно взяли людей, […]
  • Правила осаго 44 Правила осаго 44 Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди. Правила ОСАГО в 2018 году — действующая редакция правил страхования с последними […]
  • Коммунальное мошенничество Новости Общество Коммунальное лукавство: ветхость, воровство и мошенничество Год назад в России был день тишины в канун президентских выборов. Согласно свежим оценкам Путина россиянами, которые в канун годовщины его победы […]
  • Истечение назначенного срока наказания Статья 72. Исчисление сроков наказаний и зачет наказания 1. Сроки лишения права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью, исправительных работ, ограничения по военной службе, ограничения свободы, […]
  • Смоленцев прокурор киров Прокурорам на Вятке жить хорошо Юлия Черных 23.05.2017 10:27 Годовая зарплата работников Прокуратуры нередко переваливает за миллион 22 мая 2014.Зарплата прокуроров в Кирове. Очевидно, что самыми обеспеченными в Кировской области […]